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# FAQ
Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen von Händlern. Etwas funktioniert in Ihrem Shop nicht? Beginnen Sie mit [Vorbestellen-Button wird nicht angezeigt](/de/troubleshooting/preorder-button-not-showing.md) oder [Benachrichtigen-Button wird nicht angezeigt](/de/troubleshooting/notify-me-button-not-showing.md).
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### Vorbestellung
Kann ich den Vorbestellen-Button auch anzeigen, wenn ein Produkt vorrätig ist?
**Ja.** Öffnen Sie die Kampagne → Tab **Produkte** → **Wann wird Vorbestellung angezeigt?** → **Stets** und klicken Sie auf **Speichern**. Der Button **Vorbestellen** ersetzt dann **In den Warenkorb**, unabhängig vom Bestand.
Möchten Sie lieber normal verkaufen, solange Bestand da ist, und erst bei Ausverkauf auf Vorbestellung umschalten? Wählen Sie stattdessen **Nur wenn nicht vorrätig**.
[Mehr erfahren](/de/preorder/create-a-preorder-campaign.md#wann-der-vorbestellen-button-angezeigt-wird)
Kann ich nur einige Varianten (z. B. eine Größe) auf Vorbestellung setzen?
**Ja.** Wenn Sie Produkte zur Kampagne hinzufügen, wählen Sie **Bestimmte Produkte** und haken nur die gewünschten Varianten an. Die übrigen Varianten behalten den normalen **In den Warenkorb**-Button Ihres Themes.
[Mehr erfahren](/de/preorder/create-a-preorder-campaign.md#welche-produkte)
Kann ich begrenzen, wie viele Einheiten vorbestellt werden können?
**Ja**, wenn die Kampagne den Button nur bei ausverkauften Produkten anzeigt:
1. Wählen Sie unter **Wann wird Vorbestellung angezeigt?** die Option **Nur wenn nicht vorrätig**.
2. Aktivieren Sie **Bestand für Vorbestellung begrenzen** und geben Sie den **Verfügbaren Bestand** ein, z. B. 50.
Sobald 50 Einheiten vorbestellt sind, können Käufer nichts mehr in den Warenkorb legen. Diese Option ist mit **Bei Erfüllung reservieren** nicht verfügbar.
[Mehr erfahren](/de/preorder/create-a-preorder-campaign.md#vorbestellbare-menge-begrenzen)
Kann ich mehrere Kampagnen gleichzeitig laufen lassen?
**Ja.** Enthalten zwei veröffentlichte Kampagnen dasselbe Produkt, wird nur eine angezeigt: die mit der **niedrigsten Prioritätsnummer** (0 kommt zuerst). Bei gleicher Priorität gewinnt die zuletzt erstellte.
Geben Sie zum Beispiel einer Feiertagskampagne die Priorität 1 und Ihrer ganzjährigen Kampagne die Priorität 10: Während der Feiertage verwenden die gemeinsamen Produkte die Feiertagskampagne. Wenn sie endet, greifen sie auf die ganzjährige zurück.
[Mehr erfahren](/de/preorder/manage-campaigns-and-priority.md#produkte-in-mehreren-kampagnen)
Wie funktioniert eine Anzahlung?
Der Kunde zahlt an der Kasse einen Teil des Preises und den Rest später:
1. Öffnen Sie die Kampagne → Tab **Einstellungen** → **Zahlung**.
2. Wählen Sie **Jetzt Anzahlung, Rest später** (oder **Lassen Sie die Kunden wählen**).
3. Legen Sie die Anzahlung fest (Prozentsatz oder fester Betrag) und wann der Rest fällig ist: Tage nach der Bestellung, ein festes Datum oder wenn Sie die Bestellung erfüllen.
Der Restbetrag wird in der Shopify-Bestellung gespeichert. Öffnen Sie die Bestellung im Shopify-Adminbereich, um ihn einzuziehen.
{% hint style="warning" %}
Anzahlungen setzen **Shopify Payments** voraus und erfordern, dass **Nutzen Sie den Shopify-Verkaufsplan** aktiviert ist (Kampagne **Einstellungen** → **Erweitert**, standardmäßig an).
{% endhint %}
[Mehr erfahren](/de/preorder/deposit-and-partial-payment.md)
Wie erkenne ich Vorbestellungen in Shopify?
Auf drei Wegen:
* **Vorbestellungs-Notiz**: Jeder Vorbestellartikel trägt eine Notiz (Standard **Note: Preorder**) im Warenkorb, in der Bestellung und in den Bestell-E-Mails.
* **Bestell-Tags**: Fügen Sie bis zu 5 im Tab **Einstellungen** der Kampagne → **Schlagworte** hinzu und filtern Sie dann auf der **Bestellungen**-Seite von Shopify danach.
* **Tab Vorbestellungen**: **Vorbestellung** → **Vorbestellungen** in der App listet jede Bestellung mit einem Vorbestellartikel auf.
[Mehr erfahren](/de/preorder/preorder-emails.md#vorbestellungen-finden)
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### Wieder auf Lager
Wann genau wird die Restock-E-Mail gesendet?
Sobald die Variante wieder auf Lager ist (bei eingeschaltetem **Automatisch versenden, wenn der Artikel wieder verfügbar ist**, der Standardeinstellung). Alle Wartenden erhalten eine E-Mail und wechseln dann von **Ausstehend** zu **Gesendet**.
* **Auf ausreichenden Bestand warten**: Aktivieren Sie **Benachrichtigen Sie erst, wenn der Lagerbestand eine Mindestmenge erreicht**, damit Sie nicht 200 Personen für 2 Einheiten anschreiben. Produkte, die den Bestand nicht verfolgen, ignorieren das.
* **Selbst senden**: Schalten Sie den automatischen Versand aus und senden Sie dann von der Warteliste der Variante, wenn Sie bereit sind.
[Mehr erfahren](/de/back-in-stock/restock-email.md#wann-sie-versendet-wird)
Können Käufer die Benachrichtigung per SMS erhalten?
**Noch nicht**: Restock-Benachrichtigungen werden per E-Mail gesendet. Sie können aber trotzdem Telefonnummern erfassen, indem Sie dem Anmeldeformular ein Feld **Telefonnummer** hinzufügen. Sie werden mit jeder Anmeldung gespeichert und in Ihrem Abonnentenexport mitgeliefert.
[Mehr erfahren](/de/back-in-stock/customize-the-notify-me-widget.md#anmeldeformular)
Kann ich auswählen, bei welchen Produkten der Benachrichtigen-Button erscheint?
**Ja.** Im Widget „Benachrichtigen Sie mich“ → **Anzeigeregeln** → **Produkte**: alle ausverkauften Produkte (Standard), bestimmte Produkte oder Varianten, Kollektionen oder Tags.
Ist ein ausverkauftes Produkt auch in einer Vorbestellungskampagne, sehen Käufer standardmäßig nur den Button **Vorbestellen**. Wählen Sie **Beide Buttons zusammen anzeigen**, damit sie auswählen können.
[Mehr erfahren](/de/back-in-stock/customize-the-notify-me-widget.md#anzeigeregeln)
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### E-Mails & Einrichtung
Wie füge ich mein Logo zu den E-Mails hinzu?
1. Laden Sie Ihr Logo im Shopify-Adminbereich unter **Inhalte** → **Dateien** hoch und kopieren Sie den Link.
2. Fügen Sie den Link im E-Mail-Editor der App unter **Branding** → **Logo-URL** ein.
Der Link muss eine öffentliche Bildadresse sein, die mit `https://` beginnt.
[Mehr erfahren](/de/preorder/preorder-emails.md#e-mail-inhalt-bearbeiten)
Kann ich E-Mails von meiner eigenen Domain senden?
**Ja**, z. B. ** statt **. Das dauert etwa 10 Minuten: Wählen Sie **Eigene Domain** unter **Einstellungen** → **Allgemeine Einstellungen**, fügen Sie bei Ihrem Domain-Anbieter die beiden TXT-Einträge hinzu, die die App anzeigt, und klicken Sie dann auf **Domäne überprüfen**. Bis sie verifiziert ist, werden E-Mails weiterhin von ** gesendet.
[Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Screenshots](/de/settings-and-support/set-up-a-custom-sender-email.md)
Kann ich das Widget übersetzen?
**Das Vorbestellungs-Widget ja**, pro Kampagne: Tab **Einstellungen** der Kampagne → **Übersetzen** → **Fügen Sie eine Sprache hinzu**. Käufer sehen den Text in der Sprache, in der sie surfen. Felder, die Sie leer lassen, greifen auf Ihren Originaltext zurück.
Es lassen sich nur die veröffentlichten Sprachen Ihres Shops auswählen. Fügen Sie Sprachen im Shopify-Adminbereich unter **Einstellungen** → **Sprachen** hinzu.
Das Widget **Benachrichtigen Sie mich** und die E-Mails lassen sich noch nicht übersetzen: Verfassen Sie sie in der Hauptsprache Ihres Shops. Brauchen Sie dort eine andere Sprache? Sagen Sie es uns über **Feature-Anfrage** im Dashboard.
Wie gebe ich Ihrem Team Zugriff, damit es mir helfen kann?
Senden Sie uns den **Code für die Mitarbeiteranfrage** Ihres Shops (Shopify-Adminbereich → **Einstellungen** → **Benutzer**) im **Live-Chat**. Wir senden eine Anfrage, Sie genehmigen sie in Shopify und können unseren Zugriff jederzeit wieder entfernen.
[Wo Sie den Code finden](/de/settings-and-support/give-our-team-access-to-your-store.md)