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# Pedidos y correos de preventa

### Encontrar pedidos de preventa

**Preventa** → **Pedidos anticipados** lista todos los pedidos que incluyen un artículo de preventa. Haga clic en un número de pedido para abrirlo en el administrador de Shopify, donde puede cumplirlo, cobrar el saldo restante o reembolsarlo.

![Pestaña Pedidos anticipados](https://content.gitbook.com/content/wnMW0io34Z4tHI5gardt/blobs/R76MQoANDgNfWzi8RnUT/09-preorders-tab.png)

{% hint style="info" %}
Las **Etiquetas de pedido** que defina en una campaña le permiten encontrar esos mismos pedidos en la página **Pedidos** de Shopify.
{% endhint %}

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### Correo de confirmación de preventa

Se envía automáticamente en cuanto un cliente hace una preventa. Para desactivarlo: **Ajustes** → **Preventa** → **Confirmación de reserva** → tarjeta **Envío de correo electrónico**.

![Editor del correo de confirmación de preventa](https://content.gitbook.com/content/wnMW0io34Z4tHI5gardt/blobs/1OOIjQv9CUSrCh9a5X5T/10-confirmation-email.png)

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### Informar a los clientes de una nueva fecha de envío

Si una preventa se retrasa:

1. En **Pedidos anticipados**, seleccione los pedidos.
2. Haga clic en **Enviar correo de actualización de envío**.
3. Elija la **Nueva fecha estimada de envío** y haga clic en **Enviar**.

La app le indica cuántos correos se enviarán. Para cambiar el texto, haga clic en **Personaliza la plantilla de correo electrónico**.

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### Editar el contenido del correo

* **Variables**: `{{shop.name}}`, `{{shop.email}}`, `{{order.id}}`, `{{customer.name}}`. La actualización de envío también tiene `{{estimatedShipDate}}`.
* El modo de edición **Avanzada** le da el HTML completo. **Volver al valor predeterminado** restaura la plantilla original.
* **Permitir a los clientes cancelar su pedido desde el correo electrónico** añade un enlace de cancelación al correo de confirmación.

{% hint style="info" %}
La **URL del logotipo** debe ser un enlace público a una imagen que empiece por `https://`. Una forma sencilla: suba el logotipo en el administrador de Shopify → **Contenido** → **Archivos** y copie su enlace.
{% endhint %}

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### Prueba y control de seguridad

* **Enviar correo de prueba** solo envía al correo de su tienda o a una dirección de prueba que haya añadido en [Configuración de correo](/es/settings-and-support/email-settings.md#direcciones-de-correo-de-prueba).
* Los correos pasan por un control de seguridad rápido al guardarlos. Si se marca alguno, verá **Este correo electrónico fue bloqueado por nuestro control de seguridad**. Edite el texto o póngase en contacto con nosotros desde el aviso.

Los correos se envían desde el remitente que haya definido en [Configuración de correo](/es/settings-and-support/email-settings.md).