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# Dar acceso a nuestro equipo a su tienda

A veces la forma más rápida de ayudarle es mirar su tienda directamente, por ejemplo para revisar sus ajustes o adaptar el widget a su tema. Shopify le permite hacerlo con seguridad mediante una **solicitud de colaborador**, y usted mantiene el control en todo momento.

### Cómo funciona

1. Busque el **código de solicitud de colaborador** de su tienda (pasos abajo) y envíenoslo en el Chat en vivo.
2. Usamos el código para enviar una solicitud de colaborador a su tienda.
3. Usted revisa y aprueba la solicitud en el administrador de Shopify → **Configuración** → **Usuarios**. No ocurre nada hasta que la apruebe.
4. Cuando terminemos, retire nuestro acceso desde el mismo sitio cuando quiera.

{% hint style="info" %}
Solo usamos el acceso para trabajar en lo que nos ha pedido y tenemos cuidado con cada ajuste de su tienda.
{% endhint %}

***

### Encuentre su código de solicitud de colaborador

Shopify muestra el código en uno de dos lugares, según el administrador de su tienda. Pruebe primero la opción 1.

#### Opción 1: Configuración → Usuarios → Seguridad

1. En el administrador de Shopify, haga clic en **Configuración**.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/wnMW0io34Z4tHI5gardt/blobs/FQROFnjqzQoI9nwsOATU/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Vaya a **Usuarios** → **Seguridad**.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/wnMW0io34Z4tHI5gardt/blobs/XSH4QaCR1YcAj9HhpE91/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. En la tarjeta **Colaboradores**, verá su código junto al nombre de su tienda. Haga clic en él para copiarlo.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/wnMW0io34Z4tHI5gardt/blobs/M25s9YNgAiRQpkab2xiN/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

En este ejemplo, el código es **6443**.

#### Opción 2: Configuración → Usuarios y permisos

1. En el administrador de Shopify, haga clic en **Configuración**.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/wnMW0io34Z4tHI5gardt/blobs/7kmftVkI55LyZsTuwkJK/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Vaya a **Usuarios y permisos**.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/wnMW0io34Z4tHI5gardt/blobs/782KZ8haLVVE9hPvxmQJ/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Desplácese hasta la tarjeta **Colaboradores**. Su código está en **Código de solicitud de colaborador**.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/wnMW0io34Z4tHI5gardt/blobs/WQpHE9tSLTw0CG5acmb9/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

En este ejemplo, el código es **2653**.

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Si ya tiene el código, péguelo en el **Chat en vivo** y nosotros nos encargamos del resto.