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# Informes

**Cada producto agotado es una venta en riesgo.** TA Preorder & Back In Stock recupera esas ventas de dos formas, e **Informes** muestra lo que vale cada una para su tienda:

* **Preventa** capta la venta *ahora*, antes de que llegue el stock. La pestaña **Preventa** muestra las ventas que ya ha asegurado.
* **De vuelta en stock** conserva al comprador *para más tarde* y le envía un correo en cuanto repone. La pestaña **De vuelta en stock** muestra la demanda que espera convertirse en ventas.

Vaya a **Informes**, elija una pestaña y seleccione un **Rango de fechas** a su lado: **Hoy**, **Últimos 7 días**, **Últimos 30 días** (predeterminado), **Últimos 90 días**, **Todo el tiempo** o un rango personalizado. Ambas pestañas usan el mismo rango. Pase el cursor por el nombre de cualquier cifra para ver exactamente qué cuenta.

***

### Preventa: ventas que ya ha captado

Sin preventas, un comprador que llega a un producto agotado se va, a menudo para siempre. Con un botón **Reserva**, paga ahora (el total o un depósito) y usted envía cuando llega el stock. Todas las cifras de aquí abarcan los pedidos con al menos un artículo de preventa **realizados** dentro del rango de fechas.

![Informe de preventa](https://content.gitbook.com/content/wnMW0io34Z4tHI5gardt/blobs/aEJK4fDGzwswbjHzw1cc/report-preorder.png)

| Cifra                      | Qué muestra                                                                                                                                                                   | Úsela para                                                                                                                         |
| -------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Pedidos anticipados**    | Pedidos que ha aceptado de productos que no tenía en stock                                                                                                                    | Ver cuánta demanda convierten sus campañas en pedidos y comparar periodos                                                          |
| **Ingresos**               | Lo que valen esos pedidos: el valor total del pedido, incluidos otros artículos del mismo carrito, el envío y los impuestos. Los pedidos reembolsados y anulados quedan fuera | Medir las ventas que aportan las preventas. Los compradores suelen añadir artículos con stock a una preventa, y eso también cuenta |
| **Valor medio del pedido** | El tamaño típico de una cesta de preventa                                                                                                                                     | Probar un depósito o un descuento de preventa y ver si las cestas crecen                                                           |
| **Pedidos no cumplidos**   | Ventas que ha aceptado pero aún no ha entregado                                                                                                                               | Cumplir su promesa: planificar el stock y los envíos para que los clientes de preventa vuelvan                                     |

#### Leer los gráficos

* **Ingresos a lo largo del tiempo** muestra qué días aportaron ventas de preventa (por semana en 90 días, por mes en un año). Un pico indica qué lanzamiento, correo o anuncio funcionó, para que sepa qué repetir.
* **Estado de pago** muestra cuánto de esos ingresos ya está en su cuenta:
  * **Pagada**: pagada por completo.
  * **Parcialmente pagado**: el cliente pagó un depósito y aún debe el resto. Es dinero pendiente de cobrar ([cómo](/es/preorder/deposit-and-partial-payment.md)).
  * **En espera de pago**: pago pendiente o autorizado, aún sin capturar.
  * **Reembolsada o anulada**: dinero devuelto, total o parcialmente.
* **Estado de cumplimiento** muestra cuánto ha avanzado con las entregas: **Incumplida**, **Cumplida** (enviada total o parcialmente) y **Cancelada o repuesta**.
* **Campañas principales** clasifica sus 5 campañas más vendidas por ingresos. Use a su ganadora como plantilla: [Duplique](/es/preorder/manage-campaigns-and-priority.md) la campaña para el próximo lanzamiento.

***

### De vuelta en stock: demanda que espera convertirse en ventas

Cada comprador que toca **Notificarme** quería comprar y no pudo. En lugar de perderlo, usted conserva su correo y lo hace volver en cuanto el producto regresa. Todas las cifras de aquí abarcan los registros hechos dentro del rango de fechas. Un registro es un comprador que pregunta por una variante.

![Informe de vuelta en stock](https://content.gitbook.com/content/wnMW0io34Z4tHI5gardt/blobs/aHxMqUVK1F1tn16QVIle/report-back-in-stock.png)

| Cifra                     | Qué muestra                                                             | Úsela para                                                                            |
| ------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Inscripciones**         | Ventas que habría perdido por un botón de "Agotado"                     | Dimensionar la demanda que pierde mientras los productos están agotados               |
| **Pendiente**             | Compradores que siguen esperando, listos para comprar en cuanto reponga | Decidir qué reponer primero: es una demanda que ya tiene                              |
| **Enviada**               | Compradores a los que ha hecho volver con un correo de reposición       | Ver cuánta de esa demanda ya ha alcanzado                                             |
| **Variantes solicitadas** | Cuántas variantes distintas esperan los compradores                     | Detectar si la demanda se concentra en unos pocos éxitos o se reparte por el catálogo |

#### Leer los gráficos

* **Registros y avisos a lo largo del tiempo** muestra cómo crece la demanda día a día (**Inscripciones**) y cada reposición que ha anunciado (**Correos electrónicos enviados**, contados el día en que salen, así que una reposición aparece como un pico).
* **Estado de registro** muestra cuánta de la demanda del rango sigue **Pendiente** y cuánta ya ha **Enviada**.
* **Productos más buscados** es su lista de la compra de reposición: una fila por variante, la más solicitada primero, con **Pendiente**, **Enviada**, **Total** y **Solicitado por última vez el**. Haga clic en un producto para abrir su lista de espera y enviar un correo a los compradores manualmente ([cómo](/es/back-in-stock/manage-subscribers.md#enviar-el-correo-manualmente)).

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**No les haga esperar si no es necesario.** Para las primeras filas de **Productos más buscados**, inicie una [campaña de preventa](/es/preorder/create-a-preorder-campaign.md) y cierre la venta hoy, o [muestre Notificarme y Reserva juntos](/es/back-in-stock/customize-the-notify-me-widget.md#reglas-de-visualizacion) para que los compradores elijan.
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{% hint style="warning" %}
Si elimina registros de una lista de espera, también desaparecen de estos informes.
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