> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://preorder-notify.tech-arms.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://preorder-notify.tech-arms.io/es/troubleshooting/notify-me-button-not-showing.md).

# El botón Notificarme no aparece

Revise estos puntos por orden.

| # | Causa                                                                                                                               | Dónde mirar                                      |
| - | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------ |
| 1 | [La inserción de la app está desactivada](#id-1.-la-insercion-de-la-app-esta-desactivada)                                           | Insignia del panel de la app                     |
| 2 | [De vuelta en stock está desactivado](#id-2.-de-vuelta-en-stock-esta-desactivado)                                                   | Página **De vuelta en stock**                    |
| 3 | [La variante aún se puede comprar](#id-3.-la-variante-aun-se-puede-comprar)                                                         | Administrador de Shopify → variante del producto |
| 4 | [El producto no está cubierto por las reglas de visualización](#id-4.-el-producto-no-esta-cubierto-por-las-reglas-de-visualizacion) | widget Notificarme → **Reglas de visualización** |
| 5 | [El producto también está en preventa](#id-5.-el-producto-tambien-esta-en-preventa)                                                 | widget Notificarme → **Reglas de visualización** |
| 6 | [Solo falta en tarjetas de producto o adición rápida](#id-6.-solo-falta-en-tarjetas-de-producto-o-adicion-rapida)                   | widget Notificarme → **Reglas de visualización** |

***

### 1. La inserción de la app está desactivada

**Cómo comprobarlo:** la insignia junto al saludo en el panel de la app dice **Aplicación inactiva**.

**Cómo solucionarlo:** haga clic en la insignia, active **TA Preorder** en el editor de temas y haga clic en **Guardar**. [Paso a paso](/es/getting-started/activate-the-app-embed.md)

### 2. De vuelta en stock está desactivado

**Cómo comprobarlo:** la página **De vuelta en stock** muestra el estado **Inactivo**.

**Cómo solucionarlo:** haga clic en **Encender**.

### 3. La variante aún se puede comprar

El botón Notificarme solo se muestra cuando la variante que ha elegido el comprador **no se puede comprar**. Si Shopify todavía la vende, no hay nada que esperar.

**Cómo comprobarlo:** en el administrador de Shopify, abra la variante. Debe tener stock 0 **y** **Continuar vendiendo cuando no haya existencias** desactivado.

**Cómo solucionarlo:** desactive **Continuar vendiendo cuando no haya existencias** en las variantes que no quiera vender con stock 0. Al hacer pruebas, elija una talla o un color agotado en la página de producto: al cambiar a una variante con stock, el botón se oculta, y es lo esperado.

### 4. El producto no está cubierto por las reglas de visualización

**Cómo comprobarlo:** abra **De vuelta en stock** → **Personalización de widgets** → **widget Notificarme** → **Reglas de visualización** → **Productos**. Si está en **Productos específicos**, **Colecciones específicas** o **Etiquetas específicas**, el producto debe coincidir con alguno de ellos.

**Cómo solucionarlo:** añada el producto, la variante, la colección o la etiqueta, o cambie a **Todos los productos agotados**, y haga clic en **Guardar**.

### 5. El producto también está en preventa

Con **Productos también en preventa** en **Mostrar solo preventa** (el valor predeterminado), un producto de una campaña de preventa activa muestra el botón Reserva en lugar de Notificarme.

**Cómo solucionarlo:** si quiere que los compradores elijan, póngalo en **Mostrar ambos botones juntos**. [Más información sobre las reglas de visualización](/es/back-in-stock/customize-the-notify-me-widget.md#reglas-de-visualizacion)

### 6. Solo falta en tarjetas de producto o adición rápida

Las páginas de producto siempre muestran el botón. Los productos destacados, las ventanas emergentes de adición rápida y las tarjetas de producto solo lo muestran si los ha activado.

**Cómo solucionarlo:** en **Reglas de visualización** → **Mostrar en**, active los lugares que necesite y haga clic en **Guardar**.

***

### ¿Sigue sin aparecer?

Abra el **Chat en vivo** desde el panel y envíenos el enlace del producto. Revisaremos su tema, sin coste alguno.