> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://preorder-notify.tech-arms.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://preorder-notify.tech-arms.io/fr/preorder/preorder-emails.md).

# Commandes de précommande et e-mails

### Trouver les commandes de précommande

**Précommande** → **Précommandes** liste toutes les commandes qui contiennent un article en précommande. Cliquez sur un numéro de commande pour l'ouvrir dans l'admin Shopify, où vous pouvez l'exécuter, encaisser le solde restant ou la rembourser.

![Onglet Précommandes](https://content.gitbook.com/content/Hq25gjcCIZ9kuiM4v930/blobs/LOoZsPF45w2pGof9Xi31/09-preorders-tab.png)

{% hint style="info" %}
Les **Étiquettes de commande** que vous définissez dans une campagne vous permettent de retrouver ces mêmes commandes sur la page **Commandes** de Shopify.
{% endhint %}

***

### E-mail de confirmation de précommande

Envoyé automatiquement dès qu'un client passe une précommande. Pour le désactiver : **Paramètres** → **Précommande** → **Confirmation de précommande** → carte **Envoi d'email**.

![Éditeur de l'e-mail de confirmation de précommande](https://content.gitbook.com/content/Hq25gjcCIZ9kuiM4v930/blobs/BZNAihWrvuWhMMF7Kik6/10-confirmation-email.png)

***

### Informer les clients d'une nouvelle date d'expédition

Si une précommande est retardée :

1. Dans **Précommandes**, sélectionnez les commandes.
2. Cliquez sur **Envoyer un e-mail de mise à jour d'expédition**.
3. Choisissez la **Nouvelle date d'expédition estimée** et cliquez sur **Envoyer**.

L'application vous indique combien d'e-mails seront envoyés. Pour modifier le texte, cliquez sur **Personnaliser le modèle d'e-mail**.

***

### Modifier le contenu des e-mails

* **Variables** : `{{shop.name}}`, `{{shop.email}}`, `{{order.id}}`, `{{customer.name}}`. La mise à jour d'expédition dispose aussi de `{{estimatedShipDate}}`.
* Le mode d'édition **Avancée** vous donne accès au HTML complet. **Revenir aux valeurs par défaut** rétablit le modèle d'origine.
* **Permettre aux clients d'annuler leur commande depuis l'e-mail** ajoute un lien d'annulation à l'e-mail de confirmation.

{% hint style="info" %}
**URL du logo** doit être un lien d'image public commençant par `https://`. Une solution simple : importez le logo dans l'admin Shopify → **Contenu** → **Fichiers**, puis copiez son lien.
{% endhint %}

***

### Test et contrôle de sécurité

* **Envoyer un e-mail test** n'envoie qu'à l'e-mail de votre boutique ou à une adresse de test que vous avez ajoutée dans les [Paramètres e-mail](/fr/settings-and-support/email-settings.md#adresses-e-mail-de-test).
* Les e-mails passent par un contrôle de sécurité rapide lorsque vous les enregistrez. Si l'un d'eux est signalé, vous verrez **Cet e-mail a été bloqué par notre contrôle de sécurité**. Modifiez le texte, ou contactez-nous depuis la notification.

Les e-mails sont envoyés depuis l'expéditeur que vous avez défini dans les [Paramètres e-mail](/fr/settings-and-support/email-settings.md).