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# Rapports

**Chaque produit épuisé est une vente en danger.** TA Preorder & Back In Stock récupère ces ventes de deux façons, et les **Rapports** montrent ce que chacune vaut pour votre boutique :

* La **Précommande** capte la vente *maintenant*, avant l'arrivée du stock. L'onglet **Précommande** montre les ventes que vous avez déjà sécurisées.
* Le **Retour en stock** garde le client *pour plus tard* et lui envoie un e-mail dès que vous réapprovisionnez. L'onglet **Retour en stock** montre la demande qui attend de devenir des ventes.

Allez dans **Rapports**, choisissez un onglet, puis une **Plage de dates** à côté : **Aujourd'hui**, **7 derniers jours**, **30 derniers jours** (par défaut), **90 derniers jours**, **Tout le temps**, ou une plage personnalisée. Les deux onglets utilisent la même plage. Survolez le nom d'un chiffre pour voir exactement ce qu'il compte.

***

### Précommande : les ventes que vous avez déjà capturées

Sans précommandes, un client qui arrive sur un produit épuisé repart, souvent pour de bon. Avec un bouton **Précommande**, il paie maintenant (en totalité ou un acompte) et vous expédiez quand le stock arrive. Chaque chiffre ici couvre les commandes contenant au moins un article en précommande **passées** dans la plage de dates.

![Rapport de précommande](https://content.gitbook.com/content/Hq25gjcCIZ9kuiM4v930/blobs/W4245KyRsrCRTIUHUOlp/report-preorder.png)

| Chiffre                          | Ce qu'il montre                                                                                                                                                                            | À utiliser pour                                                                                                                              |
| -------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Précommandes**                 | Les commandes prises sur des produits que vous n'aviez pas en stock                                                                                                                        | Voir combien de demande vos campagnes transforment en commandes, et comparer les périodes                                                    |
| **Revenu**                       | Ce que valent ces commandes : la valeur totale de la commande, y compris les autres articles du même panier, l'expédition et les taxes. Les commandes remboursées et annulées sont exclues | Mesurer les ventes que génèrent les précommandes. Les clients ajoutent souvent des articles en stock à une précommande, et cela compte aussi |
| **Valeur moyenne des commandes** | La taille typique d'un panier de précommande                                                                                                                                               | Tester un acompte ou une remise en précommande et voir si les paniers grossissent                                                            |
| **Commandes non exécutées**      | Les ventes que vous avez prises mais pas encore livrées                                                                                                                                    | Tenir votre promesse : planifier le stock et l'expédition pour que les clients de précommande reviennent                                     |

#### Lire les graphiques

* **Revenus au fil du temps** montre quels jours ont apporté des ventes en précommande (par semaine sur 90 jours, par mois sur un an). Un pic vous indique quel lancement, quel e-mail ou quelle publicité a fonctionné, pour savoir quoi répéter.
* **Statut de paiement** montre quelle part de ce revenu est déjà sur votre compte :
  * **Payé** : payé en totalité.
  * **Partiellement payé** : le client a versé un acompte et doit encore le reste. C'est de la trésorerie à encaisser ([comment](/fr/preorder/deposit-and-partial-payment.md)).
  * **En attente de paiement** : paiement en attente ou autorisé, pas encore capturé.
  * **Remboursé ou annulé** : argent rendu, en totalité ou en partie.
* **Statut d'exécution** montre où vous en êtes de la livraison : **Non exécuté**, **Exécuté** (expédié en totalité ou en partie) et **Annulé ou réapprovisionné**.
* **Principales campagnes** classe vos 5 campagnes les plus vendeuses par revenu. Utilisez votre gagnante comme modèle : [Dupliquez-la](/fr/preorder/manage-campaigns-and-priority.md) pour le prochain lancement.

***

### Retour en stock : la demande qui attend de devenir des ventes

Chaque client qui touche **Me prévenir** voulait acheter et ne le pouvait pas. Au lieu de le perdre, vous gardez son e-mail et le ramenez dès que le produit revient. Chaque chiffre ici couvre les inscriptions faites dans la plage de dates. Une inscription correspond à un client qui s'intéresse à une variante.

![Rapport de retour en stock](https://content.gitbook.com/content/Hq25gjcCIZ9kuiM4v930/blobs/yHET6igxJ5Y7dw4V8pYC/report-back-in-stock.png)

| Chiffre                 | Ce qu'il montre                                                                 | À utiliser pour                                                                             |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Inscriptions**        | Les ventes que vous auriez perdues à cause d'un bouton « Épuisé »               | Mesurer la demande que vous manquez tant que les produits sont en rupture de stock          |
| **En attente**          | Les clients qui attendent encore, prêts à acheter dès votre réapprovisionnement | Décider quoi réapprovisionner en premier : c'est une demande que vous avez déjà             |
| **Envoyée**             | Les clients que vous avez ramenés avec un e-mail de réapprovisionnement         | Voir quelle part de cette demande vous avez déjà touchée                                    |
| **Variantes demandées** | Combien de variantes différentes les clients attendent                          | Repérer si la demande se concentre sur quelques succès ou se répartit sur tout le catalogue |

#### Lire les graphiques

* **Inscriptions et alertes au fil du temps** montre la demande qui se construit jour après jour (**Inscriptions**) et chaque réapprovisionnement que vous avez annoncé (**E-mails envoyés**, comptés le jour de leur envoi, donc un réapprovisionnement apparaît comme un pic).
* **Statut d'inscription** montre quelle part de la demande de la plage est encore **En attente** et quelle part vous avez déjà **Envoyée**.
* **Produits les plus recherchés** est votre liste de courses de réapprovisionnement : une ligne par variante, les plus demandées en premier, avec **En attente**, **Envoyée**, **Total** et **Dernière demande le**. Cliquez sur un produit pour ouvrir sa liste d'attente et envoyer un e-mail aux clients manuellement ([comment](/fr/back-in-stock/manage-subscribers.md#envoyer-le-e-mail-manuellement)).

{% hint style="success" %}
**Ne les faites pas attendre si vous pouvez l'éviter.** Pour les premières lignes de **Produits les plus recherchés**, lancez une [campagne de précommande](/fr/preorder/create-a-preorder-campaign.md) et prenez la vente dès aujourd'hui, ou [affichez Me prévenir et Précommande ensemble](/fr/back-in-stock/customize-the-notify-me-widget.md#regles-daffichage) pour que les clients puissent choisir.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Supprimer des inscriptions d'une liste d'attente les retire aussi de ces rapports.
{% endhint %}