> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://preorder-notify.tech-arms.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://preorder-notify.tech-arms.io/fr/settings-and-support/set-up-a-custom-sender-email.md).

# Configurer un e-mail d'expéditeur personnalisé

Envoyez vos e-mails de précommande et de réapprovisionnement depuis votre propre adresse, comme *<orders@yourstore.com>*, au lieu de *<no-reply@tech-arms.io>*. Vos clients voient le nom et le domaine de votre boutique dans leur boîte de réception, et vos e-mails semblent donc venir de vous, parce que c'est le cas.

La configuration complète prend environ 10 minutes de votre temps, à deux endroits : l'application, et le site web où le DNS de votre domaine est géré. Ensuite, le DNS a besoin d'un peu de temps pour se mettre à jour, généralement quelques minutes, 48 heures au maximum.

{% hint style="info" %}
**Rien ne casse pendant la configuration.** Tant que votre domaine n'est pas vérifié, tous les e-mails continuent de partir de **<no-reply@tech-arms.io>**.
{% endhint %}

***

### Avant de commencer

Assurez-vous d'avoir :

* **Un domaine dont vous êtes propriétaire**, par exemple *yourstore.com*. Les adresses gratuites comme Gmail, Outlook ou Yahoo ne peuvent pas être utilisées, car seul le propriétaire d'un domaine peut modifier son DNS.
* **Les identifiants des paramètres DNS de votre domaine.** C'est généralement le site où vous avez acheté le domaine : GoDaddy, Namecheap, Cloudflare ou Shopify (**Paramètres** → **Domaines**). Vous ne savez pas ? Voir [Trouver où votre DNS est géré](/fr/settings-and-support/add-dns-records-and-verify-your-domain.md#trouver-ou-votre-dns-est-gere).

Les captures d'écran ci-dessous utilisent le domaine d'exemple *mydnsexample.com*. Vous verrez votre propre domaine à la place.

***

### Pas à pas

{% stepper %}
{% step %}

### Ouvrir Informations de l'expéditeur

Dans l'application, cliquez sur **Paramètres**. Dans l'onglet **Paramètres généraux**, repérez la carte **Informations de l'expéditeur**.
{% endstep %}

{% step %}

### Saisir votre adresse et cliquer sur Ajouter un domaine

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Hq25gjcCIZ9kuiM4v930/blobs/3blymtVenIqA544i6dAy/sender-add-domain@2x.png" alt="Informations de l&#x27;expéditeur avec Domaine personnalisé sélectionné et le bouton Ajouter un domaine"><figcaption></figcaption></figure>

1. Sous **Adresse de l'expéditeur**, choisissez **Domaine personnalisé**.
2. Saisissez l'adresse depuis laquelle vous voulez que les e-mails partent, par exemple *<orders@yourstore.com>*. La partie après le **@** est le domaine que vous allez vérifier.
3. Cliquez sur **Ajouter un domaine**.

Pendant que vous y êtes, vérifiez **Nom de l'expéditeur** (le nom que les clients voient dans leur boîte de réception, par exemple le nom de votre boutique) et **Répondre à** (une boîte que vous lisez, pour que les réponses des clients vous parviennent).

**Ajouter un domaine** enregistre vos paramètres et crée vos enregistrements DNS. Cela prend quelques secondes.

<details>

<summary>Je vois un message au lieu des enregistrements</summary>

* **Ce domaine est déjà utilisé par un autre magasin** : chaque domaine ne peut être connecté qu'à une seule boutique dans l'application. Si les deux boutiques vous appartiennent, contactez-nous dans le Chat en direct.
* **Ce domaine n'existe pas — vérifiez l'adresse** : cherchez une faute de frappe dans la partie après le @.
* **Nous n'avons pas pu enregistrer ce domaine auprès de notre fournisseur de messagerie…** : cliquez encore une fois sur **Ajouter un domaine**. Si cela échoue toujours, envoyez-nous votre nom de domaine dans le Chat en direct et nous le corrigerons.

</details>
{% endstep %}

{% step %}

### Copier les deux enregistrements DNS

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Hq25gjcCIZ9kuiM4v930/blobs/UwYBJCe8nAuW3qAql05K/sender-copy-records@2x.png" alt="Deux enregistrements TXT avec un bouton de copie à côté de chaque Hôte et de chaque Valeur"><figcaption></figcaption></figure>

L'application affiche maintenant deux enregistrements **TXT**. Chacun comporte :

* **Hôte** : où l'enregistrement doit être placé.
* **Valeur** : ce que dit l'enregistrement. Le second est une longue clé qui s'étend sur plusieurs lignes.
* **Statut** : **En attente** tant que l'application ne voit pas l'enregistrement chez votre fournisseur DNS.

Copiez chaque **Hôte** et chaque **Valeur** avec le bouton de copie à côté (en surbrillance) plutôt qu'en sélectionnant le texte à la main, pour ne manquer aucun caractère. Laissez cet onglet ouvert : vous y reviendrez.
{% endstep %}

{% step %}

### Ajouter les enregistrements chez votre fournisseur DNS

Dans un nouvel onglet, connectez-vous à votre fournisseur DNS et ajoutez les deux enregistrements. [Ajouter des enregistrements DNS et vérifier votre domaine](/fr/settings-and-support/add-dns-records-and-verify-your-domain.md) montre exactement où cliquer chez Shopify, GoDaddy, Cloudflare et Namecheap, avec des captures d'écran.

Le point à ne pas rater : **la plupart des fournisseurs ajoutent d'eux-mêmes votre domaine à l'Hôte**. Si l'application affiche `pic._domainkey.yourstore.com`, vous saisissez généralement uniquement `pic._domainkey`. Si l'application affiche simplement `yourstore.com`, saisissez `@`.
{% endstep %}

{% step %}

### Cliquer sur Vérifier le domaine

De retour dans l'application, cliquez sur **Vérifier le domaine**, à côté de votre adresse. Il a remplacé le bouton **Ajouter un domaine**.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Hq25gjcCIZ9kuiM4v930/blobs/ryMU5lU1nywIiJ3htXRg/sender-click-verify@2x.png" alt="Le bouton Vérifier le domaine à côté de l&#x27;adresse de l&#x27;expéditeur"><figcaption></figcaption></figure>

Lorsque les deux enregistrements affichent **Vérifié**, vous verrez **Votre domaine est vérifié**. Désormais, les e-mails partent de votre adresse.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Hq25gjcCIZ9kuiM4v930/blobs/ziAlz6y3BPd18BYlZR4P/sender-verified@2x.png" alt="Votre domaine est vérifié, avec les deux enregistrements Vérifié"><figcaption></figcaption></figure>

Toujours **En attente** ? Le DNS peut prendre de quelques minutes à 48 heures pour se mettre à jour. Vous pouvez fermer l'application et revenir plus tard : vos enregistrements restent dans le tableau, et **Vérifier le domaine** vérifie à nouveau.
{% endstep %}

{% step %}

### Vous envoyer un test

Ouvrez n'importe quel éditeur d'e-mail (par exemple **Confirmation de précommande** ou **E-mail de réapprovisionnement**) et cliquez sur **Envoyer un e-mail test**. L'e-mail doit afficher votre adresse dans la ligne **De**. Les e-mails de test sont envoyés à l'e-mail de votre boutique et à vos [adresses e-mail de test](/fr/settings-and-support/email-settings.md#adresses-e-mail-de-test).
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Gardez les deux enregistrements en place après la vérification de votre domaine. Les supprimer peut empêcher la livraison de vos e-mails.
{% endhint %}

***

### Si vous voyez « Impossible de vérifier votre domaine »

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Hq25gjcCIZ9kuiM4v930/blobs/vMlpNsyOqYN1WNoKfdcB/sender-verify-failed@2x.png" alt="Message Impossible de vérifier votre domaine au-dessus des enregistrements DNS"><figcaption></figcaption></figure>

Cela signifie que l'application ne voit pas encore vos enregistrements. C'est presque toujours l'une de ces causes :

1. **C'est trop tôt.** Attendez 15 minutes et cliquez de nouveau sur **Vérifier le domaine**. Certains fournisseurs mettent quelques heures.
2. **L'Hôte contient deux fois votre domaine**, par exemple `pic._domainkey.yourstore.com.yourstore.com`. Modifiez l'enregistrement pour que l'Hôte soit uniquement `pic._domainkey` (ou `@`).
3. **La Valeur est tronquée, ou contient des guillemets ou des espaces en trop.** Copiez-la de nouveau avec le bouton de copie et collez-la en une seule fois.
4. **Vous avez maintenant deux enregistrements SPF.** Un domaine ne peut avoir qu'un seul enregistrement TXT commençant par `v=spf1`. Fusionnez-les ([comment](/fr/settings-and-support/add-dns-records-and-verify-your-domain.md#les-deux-enregistrements-a-ajouter)).
5. **Les enregistrements ont été ajoutés au mauvais endroit.** Si le DNS de votre domaine est géré ailleurs (par exemple chez Cloudflare), ajoutez-les là ([comment vérifier](/fr/settings-and-support/add-dns-records-and-verify-your-domain.md#trouver-ou-votre-dns-est-gere)).

Vous avez vérifié les cinq et plus de 48 heures se sont écoulées ? Ouvrez le **Chat en direct** depuis le tableau de bord et envoyez-nous votre nom de domaine. Nous vérifierons vos enregistrements avec vous, gratuitement.

***

### Questions fréquentes

<details>

<summary>Mon e-mail de test part toujours de no-reply@tech-arms.io</summary>

Votre domaine n'est pas encore vérifié. Les e-mails passent à votre adresse dès que les deux enregistrements affichent **Vérifié**.

</details>

<details>

<summary>Puis-je utiliser plus tard une autre adresse sur le même domaine ?</summary>

Oui. Modifiez l'adresse dans **Informations de l'expéditeur** et enregistrez. Si la partie après le @ reste la même, vous n'avez pas besoin d'ajouter à nouveau les enregistrements.

</details>

<details>

<summary>Je veux revenir à l'adresse par défaut</summary>

Sous **Adresse de l'expéditeur**, choisissez **<no-reply@tech-arms.io>** et enregistrez. Vous pouvez supprimer les enregistrements DNS ensuite.

</details>