> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://preorder-notify.tech-arms.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://preorder-notify.tech-arms.io/fr/troubleshooting/preorder-button-not-showing.md).

# Le bouton de précommande ne s'affiche pas

Passez en revue ces vérifications dans l'ordre : la plupart des boutiques sont réparées par les trois premières.

| # | Cause                                                                                                                                    | Où regarder                               |
| - | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------- |
| 1 | [L'intégration de l'application est désactivée](#id-1.-lintegration-de-lapplication-est-desactivee)                                      | Badge du tableau de bord de l'application |
| 2 | [La campagne n'est pas en cours](#id-2.-la-campagne-nest-pas-en-cours)                                                                   | **Précommande** → **Campagnes**           |
| 3 | [Le produit n'est pas dans la campagne](#id-3.-le-produit-nest-pas-dans-la-campagne)                                                     | Campagne → onglet **Produits**            |
| 4 | [Le stock ne correspond pas à « Quand afficher la précommande »](#id-4.-le-stock-ne-correspond-pas-a-quand-afficher-la-precommande)      | Campagne → onglet **Produits**            |
| 5 | [Shopify ne vend pas le produit à 0 en stock](#id-5.-shopify-ne-vend-pas-le-produit-a-0-en-stock)                                        | Admin Shopify → variante du produit       |
| 6 | [Une autre campagne l'emporte](#id-6.-une-autre-campagne-lemporte)                                                                       | Campagne → **Paramètres** → **Priorité**  |
| 7 | [Absent uniquement sur les pages de collection ou l'achat rapide](#id-7.-absent-uniquement-sur-les-pages-de-collection-ou-lachat-rapide) | **Paramètres** → **Précommande**          |

***

### 1. L'intégration de l'application est désactivée

**Comment vérifier :** le badge à côté du message d'accueil sur le tableau de bord de l'application indique **Application inactive**.

**Comment corriger :** cliquez sur le badge, activez **TA Preorder** dans l'éditeur de thème, puis cliquez sur **Enregistrer**. L'intégration appartient à un seul thème : si vous avez changé ou dupliqué votre thème, activez-la de nouveau sur celui-ci. [Pas à pas](/fr/getting-started/activate-the-app-embed.md)

### 2. La campagne n'est pas en cours

**Comment vérifier :** dans **Précommande** → **Campagnes**, le statut de la campagne doit être **Active**.

**Comment corriger :**

* **Programmé** : la date de début n'est pas encore arrivée. Patientez, ou avancez la date de début.
* **Non publié** : la campagne est désactivée ou sa date de fin est dépassée. Publiez-la, ou repoussez la date de fin.

### 3. Le produit n'est pas dans la campagne

**Comment vérifier :** ouvrez la campagne → onglet **Produits** et cherchez le produit, ainsi que la variante exacte que choisit le client. Pour une campagne par collection, vérifiez que le produit appartient à cette collection.

**Comment corriger :** ajoutez le produit ou la variante, puis cliquez sur **Enregistrer**.

### 4. Le stock ne correspond pas à « Quand afficher la précommande »

**Comment vérifier :** comparez le stock de la variante avec le paramètre **Quand afficher la précommande** de la campagne.

| Paramètre                                 | Le bouton ne s'affiche que lorsque…                                                                                |
| ----------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Toujours**                              | Shopify peut vendre la variante : elle a du stock, ou **Continuer à vendre en cas de rupture de stock** est activé |
| **Seulement en stock**                    | la variante a un stock supérieur à 0                                                                               |
| **Uniquement en cas de rupture de stock** | le stock de la variante est à 0 ou moins, elle **suit l'inventaire**, et Shopify peut encore la vendre             |

**Comment corriger :** choisissez le paramètre qui correspond à votre façon de vendre. Avec **Uniquement en cas de rupture de stock**, assurez-vous aussi que **Suivre la quantité** est coché pour le produit dans l'admin Shopify : les produits qui ne suivent pas l'inventaire ne sont jamais considérés comme épuisés.

### 5. Shopify ne vend pas le produit à 0 en stock

Shopify ne permet d'acheter un produit sans stock que si **Continuer à vendre en cas de rupture de stock** est activé. S'il est désactivé, il n'y a rien à précommander, donc le bouton reste masqué.

**Comment vérifier :** l'onglet **Produits** de la campagne affiche une bannière **Le bouton de précommande peut ne pas s'afficher pour certains produits**, ou la colonne **Vente continue en rupture de stock** de la variante indique **Désactivé**.

**Comment corriger :** réglez le **Paramètre « Continuer à vendre en cas de rupture de stock »** de la campagne sur **Automatique** (l'application l'active pour vous), ou activez-le pour ces variantes dans l'admin Shopify. [En savoir plus sur ce paramètre](/fr/preorder/create-a-preorder-campaign.md#continuer-a-vendre-en-cas-de-rupture-de-stock)

### 6. Une autre campagne l'emporte

Si le produit figure dans plusieurs campagnes publiées, seule celle avec le **numéro de Priorité le plus bas** s'affiche ; votre bouton peut donc afficher les paramètres d'une autre campagne.

**Comment corriger :** abaissez le numéro de priorité de la campagne que vous voulez afficher, dans son onglet **Paramètres** → **Générale** → **Priorité**. [Comment fonctionne la priorité](/fr/preorder/manage-campaigns-and-priority.md#produits-dans-plusieurs-campagnes)

### 7. Absent uniquement sur les pages de collection ou l'achat rapide

Les pages produit affichent toujours le bouton. Les fiches produit (pages de collection, de recherche et d'accueil), les produits en vedette et les fenêtres d'achat rapide ne l'affichent que si vous les avez activés.

**Comment corriger :** allez dans **Paramètres** → **Précommande** → **Afficher le bouton de précommande sur** et activez les emplacements dont vous avez besoin. Sur les fiches produit, le bouton n'apparaît que si votre thème y affiche un bouton d'ajout au panier.

***

### Toujours pas affiché ?

Votre thème utilise peut-être un bouton d'ajout au panier personnalisé que l'application ne reconnaît pas encore. Cliquez sur **Widget non affiché ?** sur la page de la campagne, ou ouvrez le **Chat en direct** depuis le tableau de bord, et envoyez-nous le lien du produit. Nous le configurerons pour votre thème, gratuitement.