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# Ordini in preordine ed e-mail

### Trovare gli ordini in preordine

**Preordine** → **Preordini** elenca tutti gli ordini che contengono un articolo in preordine. Faccia clic sul numero di un ordine per aprirlo nell'amministrazione di Shopify, dove può evaderlo, incassare il saldo residuo o rimborsarlo.

![Scheda Preordini](https://content.gitbook.com/content/4fbG51AfBWC9YztYCJPr/blobs/g44I1epVRrsU2tLeou6z/09-preorders-tab.png)

{% hint style="info" %}
I **Tag dell'ordine** impostati in una campagna permettono di trovare gli stessi ordini nella pagina **Ordini** di Shopify.
{% endhint %}

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### E-mail di conferma del preordine

Viene inviata automaticamente non appena un cliente effettua un preordine. Per disattivarla: **Impostazioni** → **Preordine** → **Conferma del preordine** → scheda **Invio e-mail**.

![Editor dell'e-mail di conferma del preordine](https://content.gitbook.com/content/4fbG51AfBWC9YztYCJPr/blobs/sWOySTmJn564VbWjtPt6/10-confirmation-email.png)

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### Comunicare ai clienti una nuova data di spedizione

Se un preordine subisce un ritardo:

1. In **Preordini**, selezionare gli ordini.
2. Fare clic su **Invia email aggiornamento spedizione**.
3. Scegliere la nuova data di spedizione stimata e fare clic su **Invia**.

L'app indica quante e-mail verranno inviate. Per modificare il testo, faccia clic su **Personalizza il modello di email**.

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### Modificare il contenuto delle e-mail

* **Variabili**: `{{shop.name}}`, `{{shop.email}}`, `{{order.id}}`, `{{customer.name}}`. L'aggiornamento di spedizione dispone anche di `{{estimatedShipDate}}`.
* La modalità di modifica **Avanzato** offre l'HTML completo. **Ripristina le impostazioni predefinite** riporta il modello originale.
* **Consenti ai clienti di annullare l'ordine dall'e-mail** aggiunge un link di annullamento all'e-mail di conferma.

{% hint style="info" %}
**URL del logo** deve essere un link pubblico a un'immagine che inizia con `https://`. Un modo semplice: carichi il logo in amministrazione Shopify → **Contenuti** → **File**, poi copi il relativo link.
{% endhint %}

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### Test e controllo di sicurezza

* **Invia e-mail di test** invia solo all'e-mail del Suo negozio o a un indirizzo di test aggiunto in [Impostazioni e-mail](/it/settings-and-support/email-settings.md#indirizzi-e-mail-di-test).
* Le e-mail passano un rapido controllo di sicurezza al momento del salvataggio. Se una viene segnalata, vedrà **Questa e-mail è stata bloccata dal nostro controllo di sicurezza**. Modifichi il testo oppure ci contatti dall'avviso.

Le e-mail vengono inviate dal mittente impostato in [Impostazioni e-mail](/it/settings-and-support/email-settings.md).