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# Dare accesso al nostro team al Suo negozio

A volte il modo più rapido per aiutarLa è guardare direttamente il Suo negozio, ad esempio per controllare le impostazioni o adattare il widget al Suo tema. Shopify permette di farlo in modo sicuro con una **richiesta di collaboratore**, e Lei mantiene il controllo per tutto il tempo.

### Come funziona

1. Trovi il **codice di richiesta del collaboratore** del Suo negozio (procedura qui sotto) e ce lo invii nella Chat dal vivo.
2. Usiamo il codice per inviare una richiesta di collaboratore al Suo negozio.
3. Lei esamina e approva la richiesta nell'amministrazione di Shopify → **Impostazioni** → **Utenti**. Non accade nulla finché non la approva.
4. Quando abbiamo finito, può rimuovere il nostro accesso dallo stesso punto quando vuole.

{% hint style="info" %}
Usiamo l'accesso solo per lavorare su ciò che ci ha chiesto e prestiamo attenzione a ogni impostazione del Suo negozio.
{% endhint %}

***

### Trovare il codice di richiesta del collaboratore

Shopify mostra il codice in uno di due punti, a seconda dell'amministrazione del Suo negozio. Provi prima con l'Opzione 1.

#### Opzione 1: Impostazioni → Utenti → Sicurezza

1. Nell'amministrazione di Shopify, faccia clic su **Impostazioni**.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/4fbG51AfBWC9YztYCJPr/blobs/GK3apKuZ3evDTS8JzBR2/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Vada su **Utenti** → **Sicurezza**.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/4fbG51AfBWC9YztYCJPr/blobs/BZUrZs7fkiJOxlIbqdhQ/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Nella scheda **Collaboratori**, vedrà il codice accanto al nome del Suo negozio. Faccia clic per copiarlo.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/4fbG51AfBWC9YztYCJPr/blobs/j1cjCs89Lz2xbUgsbws2/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

In questo esempio, il codice è **6443**.

#### Opzione 2: Impostazioni → Utenti e autorizzazioni

1. Nell'amministrazione di Shopify, faccia clic su **Impostazioni**.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/4fbG51AfBWC9YztYCJPr/blobs/Jp2FWiUh34ReMUTDFN7w/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Vada su **Utenti e autorizzazioni**.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/4fbG51AfBWC9YztYCJPr/blobs/C864TfCWXsLIdKJHcMlX/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Scorra fino alla scheda **Collaboratori**. Il codice si trova sotto **Codice richiesta collaboratore**.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/4fbG51AfBWC9YztYCJPr/blobs/MrWpnGTSH5xdpoqMxqEm/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

In questo esempio, il codice è **2653**.

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Ha il codice? Lo incolli nella **Chat dal vivo** e ce ne occuperemo noi.