> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://preorder-notify.tech-arms.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://preorder-notify.tech-arms.io/it/settings-and-support/set-up-a-custom-sender-email.md).

# Configurare un'e-mail mittente personalizzata

Invii le e-mail di preordine e di riassortimento dal Suo indirizzo, come *<orders@yourstore.com>*, invece di *<no-reply@tech-arms.io>*. I clienti vedono il nome e il dominio del Suo negozio nella posta in arrivo, così le Sue e-mail sembrano provenire da Lei, perché è così.

La configurazione richiede circa 10 minuti del Suo tempo, in due posti: l'app e il sito web in cui vengono gestiti i DNS del Suo dominio. Poi i DNS hanno bisogno di un po' di tempo per aggiornarsi, di solito pochi minuti, al massimo 48 ore.

{% hint style="info" %}
**Durante la configurazione non si interrompe nulla.** Finché il dominio non è verificato, tutte le e-mail continuano a partire da **<no-reply@tech-arms.io>**.
{% endhint %}

***

### Prima di iniziare

Verifichi di avere:

* **Un dominio di Sua proprietà**, ad esempio *yourstore.com*. Gli indirizzi gratuiti come Gmail, Outlook o Yahoo non si possono usare, perché solo il proprietario di un dominio può modificarne i DNS.
* **Le credenziali per le impostazioni DNS del dominio.** Di solito è il sito web in cui ha acquistato il dominio: GoDaddy, Namecheap, Cloudflare oppure Shopify (**Impostazioni** → **Domini**). Non è sicuro? Veda [Trovare dove viene gestito il DNS](/it/settings-and-support/add-dns-records-and-verify-your-domain.md#trovare-dove-viene-gestito-il-dns).

Le schermate seguenti usano il dominio di esempio *mydnsexample.com*. Vedrà il Suo dominio.

***

### Passo per passo

{% stepper %}
{% step %}

### Aprire Informazioni mittente

Nell'app, faccia clic su **Impostazioni**. Nella scheda **Impostazioni generali**, trovi la scheda **Informazioni mittente**.
{% endstep %}

{% step %}

### Inserire l'indirizzo e fare clic su Aggiungi dominio

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/4fbG51AfBWC9YztYCJPr/blobs/5eUPyyDNgw506OTaIsaY/sender-add-domain@2x.png" alt="Informazioni mittente con Dominio personalizzato selezionato e il pulsante Aggiungi dominio"><figcaption></figcaption></figure>

1. Sotto **Indirizzo del mittente**, scegliere **Dominio personalizzato**.
2. Inserire l'indirizzo da cui devono partire le e-mail, ad esempio *<orders@yourstore.com>*. La parte dopo la **@** è il dominio da verificare.
3. Fare clic su **Aggiungi dominio**.

Già che è qui, controlli **Nome mittente** (il nome che i clienti vedono nella posta in arrivo, ad esempio il nome del Suo negozio) e **Rispondi a** (una casella che legge, così le risposte dei clienti Le arrivano).

**Aggiungi dominio** salva le impostazioni e crea i record DNS. Richiede pochi secondi.

<details>

<summary>Vedo un messaggio invece dei record</summary>

* **Questo dominio è già utilizzato da un altro negozio**: ogni dominio può essere collegato a un solo negozio nell'app. Se entrambi i negozi sono Suoi, ci contatti nella Chat dal vivo.
* **Questo dominio non esiste: controlla l'indirizzo**: cerchi un errore di battitura nella parte dopo la @.
* **Non è stato possibile registrare questo dominio con il nostro provider di posta elettronica…**: faccia clic ancora una volta su **Aggiungi dominio**. Se continua a non funzionare, ci invii il nome del dominio nella Chat dal vivo e risolveremo.

</details>
{% endstep %}

{% step %}

### Copiare i due record DNS

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/4fbG51AfBWC9YztYCJPr/blobs/9nN26rtPwCDXiajypIAK/sender-copy-records@2x.png" alt="Due record TXT con un pulsante di copia accanto a ogni Host e Valore"><figcaption></figcaption></figure>

L'app ora mostra due record **TXT**. Ciascuno ha:

* **Host**: dove va inserito il record.
* **Valore**: cosa dice il record. Il secondo è una lunga chiave che va a capo su più righe.
* **Stato**: **In attesa** finché l'app non vede il record presso il Suo provider DNS.

Copi ogni **Host** e **Valore** con il pulsante di copia accanto (evidenziato) invece di selezionare il testo a mano, così non perde nemmeno un carattere. Lasci aperta questa scheda: dovrà tornarci.
{% endstep %}

{% step %}

### Aggiungere i record presso il provider DNS

In una nuova scheda, acceda al Suo provider DNS e aggiunga i due record. [Aggiungere i record DNS e verificare il dominio](/it/settings-and-support/add-dns-records-and-verify-your-domain.md) mostra esattamente dove fare clic su Shopify, GoDaddy, Cloudflare e Namecheap, con schermate.

L'unica cosa da fare con attenzione: **la maggior parte dei provider aggiunge automaticamente il dominio all'Host**. Se l'app mostra `pic._domainkey.yourstore.com`, di solito si digita solo `pic._domainkey`. Se l'app mostra solo `yourstore.com`, si digita `@`.
{% endstep %}

{% step %}

### Fare clic su Verifica dominio

Torni nell'app e faccia clic su **Verifica dominio**, accanto al Suo indirizzo. Ha sostituito il pulsante **Aggiungi dominio**.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/4fbG51AfBWC9YztYCJPr/blobs/TlZcqJg2teQwh47nEQAC/sender-click-verify@2x.png" alt="Il pulsante Verifica dominio accanto all&#x27;indirizzo del mittente"><figcaption></figcaption></figure>

Quando entrambi i record mostrano **Verificato**, vedrà **Il tuo dominio è verificato**. D'ora in poi le e-mail partono dal Suo indirizzo.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/4fbG51AfBWC9YztYCJPr/blobs/ksKFh9Vt95GWvol7vdbJ/sender-verified@2x.png" alt="Il tuo dominio è verificato, con entrambi i record Verificato"><figcaption></figcaption></figure>

Sempre **In attesa**? I DNS possono impiegare da pochi minuti a 48 ore per aggiornarsi. Può chiudere l'app e tornare più tardi: i record restano nella tabella e **Verifica dominio** controlla di nuovo.
{% endstep %}

{% step %}

### Inviare un test a se stessi

Apra un editor di e-mail qualsiasi (ad esempio **Conferma del preordine** o **E-mail di riassortimento**) e faccia clic su **Invia e-mail di test**. L'e-mail dovrebbe mostrare il Suo indirizzo nella riga **Da**. Le e-mail di test arrivano all'e-mail del Suo negozio e ai Suoi [indirizzi e-mail di test](/it/settings-and-support/email-settings.md#indirizzi-e-mail-di-test).
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Mantenga entrambi i record al loro posto dopo la verifica del dominio. Rimuoverli può impedire la consegna delle Sue e-mail.
{% endhint %}

***

### Se compare "Impossibile verificare il tuo dominio"

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/4fbG51AfBWC9YztYCJPr/blobs/9xaZLl4U6uxBBn18OcOr/sender-verify-failed@2x.png" alt="Messaggio Impossibile verificare il tuo dominio sopra i record DNS"><figcaption></figcaption></figure>

Significa che l'app non vede ancora i Suoi record. Quasi sempre è uno di questi motivi:

1. **È troppo presto.** Attenda 15 minuti e faccia di nuovo clic su **Verifica dominio**. Alcuni provider impiegano qualche ora.
2. **L'Host contiene due volte il dominio**, ad esempio `pic._domainkey.yourstore.com.yourstore.com`. Modifichi il record in modo che l'Host sia solo `pic._domainkey` (oppure `@`).
3. **Il Valore è troncato oppure contiene virgolette o spazi in più.** Lo copi di nuovo con il pulsante di copia e lo incolli in un'unica volta.
4. **Ora ha due record SPF.** Un dominio può avere un solo record TXT che inizia con `v=spf1`. Li unisca ([come fare](/it/settings-and-support/add-dns-records-and-verify-your-domain.md#i-due-record-da-aggiungere)).
5. **I record sono stati aggiunti nel posto sbagliato.** Se i DNS del dominio sono gestiti altrove (ad esempio Cloudflare), li aggiunga là ([come verificare](/it/settings-and-support/add-dns-records-and-verify-your-domain.md#trovare-dove-viene-gestito-il-dns)).

Ha controllato tutti e cinque i punti e sono passate più di 48 ore? Apra la **Chat dal vivo** dalla dashboard e ci invii il nome del dominio. Controlleremo insieme a Lei i Suoi record, senza alcun costo.

***

### Domande frequenti

<details>

<summary>La mia e-mail di test arriva ancora da no-reply@tech-arms.io</summary>

Il dominio non è ancora verificato. Le e-mail passano al Suo indirizzo non appena entrambi i record mostrano **Verificato**.

</details>

<details>

<summary>Posso usare in seguito un altro indirizzo dello stesso dominio?</summary>

Sì. Modifichi l'indirizzo in **Informazioni mittente** e salvi. Se la parte dopo la @ resta la stessa, non è necessario aggiungere di nuovo i record.

</details>

<details>

<summary>Voglio tornare all'indirizzo predefinito</summary>

Sotto **Indirizzo del mittente**, scelga **<no-reply@tech-arms.io>** e salvi. Dopo potrà rimuovere i record DNS.

</details>