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# FAQ
Risposte rapide alle domande che ci vengono poste più spesso. Qualcosa non funziona nel Suo negozio? Inizi da [Il pulsante Preordina non viene visualizzato](/it/troubleshooting/preorder-button-not-showing.md) oppure [Il pulsante Avvisami non viene visualizzato](/it/troubleshooting/notify-me-button-not-showing.md).
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### Preordine
Posso mostrare il pulsante Preordina anche quando un prodotto è disponibile?
**Sì.** Apra la campagna → scheda **Prodotti** → **Quando mostrare Preordine** → **Sempre**, poi **Salva**. Il pulsante **Preordina** sostituisce quindi **Aggiungi al carrello** a prescindere dalle scorte.
Preferisce vendere normalmente finché ci sono scorte e passare al preordine solo quando finiscono? Scelga invece **Solo quando esaurito**.
[Maggiori informazioni](/it/preorder/create-a-preorder-campaign.md#quando-viene-mostrato-il-pulsante-preordina)
Posso mettere in preordine solo alcune varianti (ad esempio una taglia)?
**Sì.** Quando aggiunge i prodotti alla campagna, scelga **Prodotti specifici** e spunti solo le varianti desiderate. Le altre varianti mantengono il normale pulsante **Aggiungi al carrello** del tema.
[Maggiori informazioni](/it/preorder/create-a-preorder-campaign.md#quali-prodotti)
Posso limitare il numero di unità preordinabili?
**Sì**, quando la campagna mostra il pulsante solo sui prodotti esauriti:
1. Sotto **Quando mostrare Preordine**, scelga **Solo quando esaurito**.
2. Spunti **Limita inventario per preordine** e inserisca l'**Inventario disponibile**, ad esempio 50.
Una volta preordinate 50 unità, i clienti non possono aggiungerne altre al carrello. Questa opzione non è disponibile con **Riserva all'adempimento**.
[Maggiori informazioni](/it/preorder/create-a-preorder-campaign.md#limita-inventario-per-preordine)
Posso gestire più campagne contemporaneamente?
**Sì.** Se due campagne pubblicate includono lo stesso prodotto, ne viene mostrata solo una: quella con il **numero di Priorità più basso** (lo 0 viene per primo). A parità di priorità, prevale la più recente.
Ad esempio, assegni priorità 1 a una campagna per le festività e priorità 10 alla campagna valida tutto l'anno: durante le festività, i prodotti condivisi usano la campagna festiva. Al termine, tornano a quella valida tutto l'anno.
[Maggiori informazioni](/it/preorder/manage-campaigns-and-priority.md#prodotti-in-piu-campagne)
Come funziona un deposito?
Il cliente paga una parte del prezzo al checkout e il resto in seguito:
1. Apra la campagna → scheda **Impostazioni** → **Pagamento**.
2. Scelga **Deposito ora, saldo dopo** (oppure **Lascia che i clienti scelgano**).
3. Imposti il deposito (percentuale o importo fisso) e quando scade il saldo: giorni dopo l'ordine, una data fissa oppure quando evade l'ordine.
Il saldo residuo viene salvato nell'ordine Shopify. Apra l'ordine nell'amministrazione di Shopify per incassarlo.
{% hint style="warning" %}
I depositi richiedono **Shopify Payments** e **Utilizza il piano di vendita Shopify** attivo (campagna **Impostazioni** → **Avanzato**, attivo per impostazione predefinita).
{% endhint %}
[Maggiori informazioni](/it/preorder/deposit-and-partial-payment.md)
Come distinguo gli ordini in preordine in Shopify?
In tre modi:
* **Nota preordine**: ogni articolo in preordine reca una nota (predefinita **Note: Preorder**) nel carrello, nell'ordine e nelle e-mail dell'ordine.
* **Tag dell'ordine**: ne aggiunga fino a 5 nella scheda **Impostazioni** della campagna → **Tag**, poi li usi per filtrare nella pagina **Ordini** di Shopify.
* **Scheda Preordini**: **Preordine** → **Preordini** nell'app elenca tutti gli ordini con un articolo in preordine.
[Maggiori informazioni](/it/preorder/preorder-emails.md#trovare-gli-ordini-in-preordine)
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### Torna disponibile
Quando viene inviata esattamente l'e-mail di riassortimento?
Non appena la variante torna disponibile (con **Invia automaticamente quando torna disponibile** attivo, il valore predefinito). Tutti coloro che attendono ricevono un'e-mail e passano da **In attesa** a **Inviata**.
* **Attendere scorte sufficienti**: spunti **Avvisa solo quando l'inventario raggiunge una quantità minima**, per non scrivere a 200 persone per 2 unità. I prodotti che non tracciano l'inventario ignorano questa regola.
* **Inviarla manualmente**: disattivi l'invio automatico, poi invii dalla lista d'attesa della variante quando è pronto.
[Maggiori informazioni](/it/back-in-stock/restock-email.md#quando-viene-inviata)
I clienti possono ricevere l'avviso via SMS?
**Non ancora**: gli avvisi di riassortimento vengono inviati via e-mail. Può comunque raccogliere i numeri di telefono aggiungendo un campo **Numero di telefono** al modulo di iscrizione; vengono salvati con ogni iscrizione e inclusi nell'esportazione degli iscritti.
[Maggiori informazioni](/it/back-in-stock/customize-the-notify-me-widget.md#modulo-di-iscrizione)
Posso scegliere quali prodotti mostrano il pulsante Avvisami?
**Sì.** In Widget Avvisami → **Regole di visualizzazione** → **Prodotti**: tutti i prodotti esauriti (predefinito), prodotti o varianti specifici, collezioni o tag.
Se un prodotto esaurito è anche in una campagna di preordine, per impostazione predefinita i clienti vedono solo il pulsante **Preordina**. Scelga **Mostra entrambi i pulsanti** per lasciarli scegliere.
[Maggiori informazioni](/it/back-in-stock/customize-the-notify-me-widget.md#regole-di-visualizzazione)
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### E-mail e configurazione
Come aggiungo il mio logo alle e-mail?
1. Carichi il logo nell'amministrazione di Shopify → **Contenuti** → **File** e copi il relativo link.
2. Nell'editor di e-mail dell'app, incolli il link in **Marchio** → **URL del logo**.
Il link deve essere un indirizzo pubblico di un'immagine che inizia con `https://`.
[Maggiori informazioni](/it/preorder/preorder-emails.md#modificare-il-contenuto-delle-e-mail)
Le e-mail possono partire dal mio dominio?
**Sì**, ad esempio ** invece di **. Servono circa 10 minuti: scelga **Dominio personalizzato** in **Impostazioni** → **Impostazioni generali**, aggiunga presso il Suo provider di dominio i due record TXT mostrati dall'app, poi faccia clic su **Verifica dominio**. Finché non è verificato, le e-mail continuano a partire da **.
[Guida passo per passo con schermate](/it/settings-and-support/set-up-a-custom-sender-email.md)
Posso tradurre il widget?
**Il widget Preordine, sì**, per campagna: scheda **Impostazioni** della campagna → **Traduci** → **Aggiungi una lingua**. I clienti vedono il testo nella lingua in cui navigano; i campi lasciati vuoti usano il testo originale.
Si possono scegliere solo le lingue pubblicate del Suo negozio. Aggiunga le lingue nell'amministrazione di Shopify → **Impostazioni** → **Lingue**.
Il widget **Avvisami** e le e-mail non si possono ancora tradurre: li scriva nella lingua principale del Suo negozio. Ha bisogno di un'altra lingua? Ce lo comunichi tramite **Richiesta funzionalità** nella dashboard.
Come posso dare accesso al vostro team per ricevere aiuto?
Ci invii il **codice di richiesta del collaboratore** del Suo negozio (amministrazione Shopify → **Impostazioni** → **Utenti**) nella **Chat dal vivo**. Noi inviamo una richiesta; Lei la approva in Shopify e può rimuovere il nostro accesso in qualsiasi momento.
[Dove trovare il codice](/it/settings-and-support/give-our-team-access-to-your-store.md)