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# Il pulsante Preordina non viene visualizzato

Effettui questi controlli nell'ordine: la maggior parte dei negozi si risolve con i primi tre.

| # | Causa                                                                                                                        | Dove controllare                                |
| - | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------- |
| 1 | [L'incorporamento dell'app è disattivato](#id-1.-lincorporamento-dellapp-e-disattivato)                                      | Badge nella dashboard dell'app                  |
| 2 | [La campagna non è in esecuzione](#id-2.-la-campagna-non-e-in-esecuzione)                                                    | **Preordine** → **Campagne**                    |
| 3 | [Il prodotto non è nella campagna](#id-3.-il-prodotto-non-e-nella-campagna)                                                  | Campagna → scheda **Prodotti**                  |
| 4 | [Le scorte non corrispondono a "Quando mostrare Preordine"](#id-4.-le-scorte-non-corrispondono-a-quando-mostrare-preordine)  | Campagna → scheda **Prodotti**                  |
| 5 | [Shopify non vende il prodotto con scorte a 0](#id-5.-shopify-non-vende-il-prodotto-con-scorte-a-0)                          | Amministrazione Shopify → variante del prodotto |
| 6 | [Prevale un'altra campagna](#id-6.-unaltra-campagna-ha-la-precedenza)                                                        | Campagna → **Impostazioni** → **Priorità**      |
| 7 | [Manca solo nelle pagine collezione o nell'acquisto rapido](#id-7.-manca-solo-nelle-pagine-collezione-o-nellacquisto-rapido) | **Impostazioni** → **Preordine**                |

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### 1. L'incorporamento dell'app è disattivato

**Come verificare:** il badge accanto al saluto nella dashboard dell'app indica **Applicazione inattiva**.

**Come risolvere:** faccia clic sul badge, attivi **TA Preorder** nell'editor del tema e faccia clic su **Salva**. L'incorporamento appartiene a un solo tema: se ha cambiato o duplicato il tema, lo attivi di nuovo su quello nuovo. [Procedura passo per passo](/it/getting-started/activate-the-app-embed.md)

### 2. La campagna non è in esecuzione

**Come verificare:** in **Preordine** → **Campagne**, lo stato della campagna deve essere **Attiva**.

**Come risolvere:**

* **Programmata**: la data di inizio non è ancora arrivata. Attenda, oppure anticipi la data di inizio.
* **Non pubblicato**: la campagna è disattivata oppure la data di fine è passata. La pubblichi o posticipi la data di fine.

### 3. Il prodotto non è nella campagna

**Come verificare:** apra la campagna → scheda **Prodotti** e cerchi il prodotto e l'esatta variante scelta dal cliente. Per una campagna basata su una collezione, verifichi che il prodotto sia in quella collezione.

**Come risolvere:** aggiunga il prodotto o la variante, poi faccia clic su **Salva**.

### 4. Le scorte non corrispondono a "Quando mostrare Preordine"

**Come verificare:** confronti le scorte della variante con l'impostazione **Quando mostrare Preordine** della campagna.

| Impostazione                | Il pulsante viene mostrato solo quando…                                                                          |
| --------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Sempre**                  | Shopify può vendere la variante: ha scorte oppure **Continua a vendere quando le scorte sono esaurite** è attivo |
| **Solo quando disponibile** | la variante ha scorte superiori a 0                                                                              |
| **Solo quando esaurito**    | le scorte della variante sono 0 o meno, la variante **traccia l'inventario** e Shopify può ancora venderla       |

**Come risolvere:** scelga l'impostazione adatta al modo in cui vuole vendere. Con **Solo quando esaurito**, verifichi anche che **Traccia quantità** sia spuntato per il prodotto nell'amministrazione di Shopify: i prodotti che non tracciano l'inventario non risultano mai esauriti.

### 5. Shopify non vende il prodotto con scorte a 0

Shopify consente ai clienti di acquistare un prodotto senza scorte solo se **Continua a vendere quando le scorte sono esaurite** è attivo. Se è disattivato, non c'è nulla da preordinare e il pulsante resta nascosto.

**Come verificare:** la scheda **Prodotti** della campagna mostra un banner **Il pulsante Preordina potrebbe non essere visualizzato per alcuni prodotti**, oppure la colonna **Continua vendita esaurita** della variante indica **Spento**.

**Come risolvere:** imposti l'**Impostazione "Continua a vendere quando esaurito"** della campagna su **Automatica** (l'app la attiva per Lei), oppure la attivi per quelle varianti nell'amministrazione di Shopify. [Maggiori informazioni su questa impostazione](/it/preorder/create-a-preorder-campaign.md#continua-a-vendere-quando-le-scorte-sono-esaurite)

### 6. Un'altra campagna ha la precedenza

Se il prodotto è in più campagne pubblicate, viene mostrata solo quella con il **numero di Priorità più basso**, quindi il pulsante potrebbe mostrare le impostazioni di un'altra campagna.

**Come risolvere:** abbassi il numero di priorità della campagna che vuole mostrare, nella sua scheda **Impostazioni** → **Generale** → **Priorità**. [Come funziona la priorità](/it/preorder/manage-campaigns-and-priority.md#prodotti-in-piu-campagne)

### 7. Manca solo nelle pagine collezione o nell'acquisto rapido

Le pagine prodotto mostrano sempre il pulsante. Le schede prodotto (pagine collezione, ricerca e home), i prodotti in evidenza e i popup di acquisto rapido lo mostrano solo se li ha attivati.

**Come risolvere:** vada su **Impostazioni** → **Preordine** → **Mostra il pulsante di preordine su** e attivi i punti che Le servono. Sulle schede prodotto, il pulsante compare solo se il tema mostra in quel punto un pulsante di aggiunta al carrello.

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### Ancora non viene visualizzato?

Il Suo tema potrebbe usare un pulsante di aggiunta al carrello personalizzato che l'app non riconosce ancora. Faccia clic su **Widget non visualizzato?** nella pagina della campagna, oppure apra la **Chat dal vivo** dalla dashboard, e ci invii il link del prodotto. Lo configureremo per il Suo tema, senza alcun costo.