> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://preorder-notify.tech-arms.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://preorder-notify.tech-arms.io/nl/settings-and-support/set-up-a-custom-sender-email.md).

# Een aangepast afzenderadres instellen

Verstuur uw voorbestel- en herbevoorradingsmails vanaf uw eigen adres, zoals *<orders@yourstore.com>*, in plaats van *<no-reply@tech-arms.io>*. Klanten zien de naam en het domein van uw winkel in hun inbox, dus uw e-mails lijken van u te komen, want dat doen ze ook.

De hele installatie kost u ongeveer 10 minuten, op twee plekken: in de app en op de website waar de DNS van uw domein wordt beheerd. Daarna heeft DNS nog wat tijd nodig om bij te werken, meestal enkele minuten, hooguit 48 uur.

{% hint style="info" %}
**Er gaat niets mis terwijl u dit instelt.** Totdat uw domein is geverifieerd, worden alle e-mails nog steeds verstuurd vanaf **<no-reply@tech-arms.io>**.
{% endhint %}

***

### Voordat u begint

Zorg dat u het volgende hebt:

* **Een domein dat u bezit**, bijvoorbeeld *yourstore.com*. Gratis adressen zoals Gmail, Outlook of Yahoo kunnen niet worden gebruikt, omdat alleen de eigenaar van een domein de DNS ervan kan wijzigen.
* **De inloggegevens voor de DNS-instellingen van uw domein.** Dat is meestal de website waar u het domein hebt gekocht: GoDaddy, Namecheap, Cloudflare of Shopify (**Instellingen** → **Domeinen**). Weet u het niet zeker? Zie [Zoek waar uw DNS wordt beheerd](/nl/settings-and-support/add-dns-records-and-verify-your-domain.md#zoek-waar-uw-dns-wordt-beheerd).

De onderstaande schermafbeeldingen gebruiken het voorbeelddomein *mydnsexample.com*. U ziet uw eigen domein.

***

### Stap voor stap

{% stepper %}
{% step %}

### Open Afzenderinformatie

Klik in de app op **Instellingen**. Zoek op het tabblad **Algemene instellingen** de kaart **Afzenderinformatie**.
{% endstep %}

{% step %}

### Voer uw adres in en klik op Domein toevoegen

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/VazINmLg2UauHpbGYYvp/blobs/q5TjBAOJxmMQpoolgz7w/sender-add-domain@2x.png" alt="Afzenderinformatie met Aangepast domein geselecteerd en de knop Domein toevoegen"><figcaption></figcaption></figure>

1. Kies onder **Afzenderadres** de optie **Aangepast domein**.
2. Voer het adres in waarvan u e-mails wilt laten komen, bijvoorbeeld *<orders@yourstore.com>*. Het deel na de **@** is het domein dat u gaat verifiëren.
3. Klik op **Domein toevoegen**.

Controleer ook meteen de **Afzendernaam** (de naam die klanten in hun inbox zien, bijvoorbeeld de naam van uw winkel) en **Antwoord aan** (een inbox die u leest, zodat antwoorden van klanten u bereiken).

**Domein toevoegen** slaat uw instellingen op en maakt uw DNS-records aan. Dat duurt enkele seconden.

<details>

<summary>Ik zie een melding in plaats van de records</summary>

* **Dit domein is al in gebruik door een andere winkel**: elk domein kan in de app aan één winkel worden gekoppeld. Zijn beide winkels van u, neem dan contact met ons op via Live chat.
* **Dit domein bestaat niet. Controleer het adres**: zoek naar een typefout in het deel na de @.
* **Wij konden dit domein niet registreren bij onze e-mailprovider…**: klik nogmaals op **Domein toevoegen**. Lukt het nog steeds niet, stuur ons dan uw domeinnaam via Live chat en wij lossen het op.

</details>
{% endstep %}

{% step %}

### Kopieer de twee DNS-records

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/VazINmLg2UauHpbGYYvp/blobs/7BNO7HU1dhd0r8uCB0rj/sender-copy-records@2x.png" alt="Twee TXT-records met een kopieerknop naast elke Host en Waarde"><figcaption></figcaption></figure>

De app toont nu twee **TXT**-records. Elk heeft:

* **Host**: waar het record naartoe gaat.
* **Waarde**: wat het record zegt. Het tweede is een lange sleutel die over meerdere regels loopt.
* **Status**: **In behandeling** totdat de app het record bij uw DNS-provider kan zien.

Kopieer elke **Host** en **Waarde** met de kopieerknop ernaast (gemarkeerd) in plaats van de tekst met de hand te selecteren, zodat u geen enkel teken mist. Laat dit tabblad openstaan: u komt hier terug.
{% endstep %}

{% step %}

### Voeg de records toe bij uw DNS-provider

Meld u in een nieuw tabblad aan bij uw DNS-provider en voeg de twee records toe. [DNS-records toevoegen en uw domein verifiëren](/nl/settings-and-support/add-dns-records-and-verify-your-domain.md) laat met schermafbeeldingen precies zien waar u moet klikken bij Shopify, GoDaddy, Cloudflare en Namecheap.

Het enige waar u op moet letten: **de meeste providers voegen uw domein zelf toe aan de Host**. Toont de app `pic._domainkey.yourstore.com`, dan typt u meestal alleen `pic._domainkey`. Toont de app alleen `yourstore.com`, typ dan `@`.
{% endstep %}

{% step %}

### Klik op Domein verifiëren

Klik terug in de app op **Domein verifiëren**, naast uw adres. Die knop heeft de knop **Domein toevoegen** vervangen.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/VazINmLg2UauHpbGYYvp/blobs/AYgPQekwDnWPGwK2c61D/sender-click-verify@2x.png" alt="De knop Domein verifiëren naast het afzenderadres"><figcaption></figcaption></figure>

Als beide records **Geverifieerd** tonen, ziet u **Uw domein is geverifieerd**. Vanaf nu worden e-mails vanaf uw adres verstuurd.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/VazINmLg2UauHpbGYYvp/blobs/mp9JllDKDKVLIgqpwifx/sender-verified@2x.png" alt="Uw domein is geverifieerd, met beide records Geverifieerd"><figcaption></figcaption></figure>

Nog steeds **In behandeling**? DNS kan van enkele minuten tot 48 uur nodig hebben om bij te werken. U kunt de app sluiten en later terugkomen: uw records blijven in de tabel staan en **Domein verifiëren** controleert opnieuw.
{% endstep %}

{% step %}

### Stuur uzelf een test

Open een willekeurige e-maileditor (bijvoorbeeld **Bevestiging van voorbestelling** of **E-mail voor herbevoorrading**) en klik op **Testmail verzenden**. De e-mail moet uw adres tonen op de regel **Van**. Testmails gaan naar het e-mailadres van uw winkel en uw [test-e-mailadressen](/nl/settings-and-support/email-settings.md#test-e-mailadressen).
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Laat beide records staan nadat uw domein is geverifieerd. Als u ze verwijdert, kan uw e-mail mogelijk niet meer worden bezorgd.
{% endhint %}

***

### Als u "Kan uw domein niet verifiëren" ziet

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/VazINmLg2UauHpbGYYvp/blobs/zTR1lxT1pOYYlhxv80rN/sender-verify-failed@2x.png" alt="Melding Kan uw domein niet verifiëren boven de DNS-records"><figcaption></figcaption></figure>

Dit betekent dat de app uw records nog niet kan zien. Het ligt bijna altijd aan een van deze dingen:

1. **Het is nog te vroeg.** Wacht 15 minuten en klik opnieuw op **Domein verifiëren**. Sommige providers hebben enkele uren nodig.
2. **De Host bevat uw domein twee keer**, bijvoorbeeld `pic._domainkey.yourstore.com.yourstore.com`. Bewerk het record zodat de Host alleen `pic._domainkey` (of `@`) is.
3. **De Waarde is afgekapt of bevat extra aanhalingstekens of spaties.** Kopieer hem opnieuw met de kopieerknop en plak hem in één keer.
4. **U hebt nu twee SPF-records.** Een domein kan maar één TXT-record hebben dat met `v=spf1` begint. Voeg ze samen ([hoe](/nl/settings-and-support/add-dns-records-and-verify-your-domain.md#de-twee-records-die-u-toevoegt)).
5. **De records zijn op de verkeerde plek toegevoegd.** Wordt de DNS van uw domein ergens anders beheerd (bijvoorbeeld Cloudflare), voeg ze daar dan toe ([zo controleert u het](/nl/settings-and-support/add-dns-records-and-verify-your-domain.md#zoek-waar-uw-dns-wordt-beheerd)).

Alle vijf gecontroleerd en het is al meer dan 48 uur geleden? Open **Live chat** via het dashboard en stuur ons uw domeinnaam. Wij controleren uw records samen met u, gratis.

***

### Veelgestelde vragen

<details>

<summary>Mijn testmail komt nog steeds van no-reply@tech-arms.io</summary>

Uw domein is nog niet geverifieerd. E-mails schakelen over naar uw adres zodra beide records **Geverifieerd** tonen.

</details>

<details>

<summary>Kan ik later een ander adres op hetzelfde domein gebruiken?</summary>

Ja. Wijzig het adres bij **Afzenderinformatie** en sla op. Blijft het deel na de @ hetzelfde, dan hoeft u de records niet opnieuw toe te voegen.

</details>

<details>

<summary>Ik wil terug naar het standaardadres</summary>

Kies onder **Afzenderadres** de optie **<no-reply@tech-arms.io>** en sla op. Daarna kunt u de DNS-records verwijderen.

</details>