> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://preorder-notify.tech-arms.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://preorder-notify.tech-arms.io/nl/troubleshooting/faq.md).
# FAQ
Snelle antwoorden op wat winkeliers ons het vaakst vragen. Werkt er iets niet in uw winkel? Begin met [Voorbestelknop wordt niet getoond](/nl/troubleshooting/preorder-button-not-showing.md) of [Knop Houd mij op de hoogte wordt niet getoond](/nl/troubleshooting/notify-me-button-not-showing.md).
***
### Voorbestelling
Kan ik de knop Voorbestellen tonen als een product op voorraad is?
**Ja.** Open de campagne → tabblad **Producten** → **Wanneer moet je een voorbestelling tonen?** → **Altijd** en klik op **Opslaan**. De knop **Voorbestellen** vervangt dan **Toevoegen aan winkelwagen**, ongeacht de voorraad.
Verkoopt u liever gewoon zolang er voorraad is en schakelt u pas over op voorbestellen als die op is? Kies dan **Alleen wanneer niet op voorraad**.
[Meer informatie](/nl/preorder/create-a-preorder-campaign.md#wanneer-de-knop-voorbestellen-wordt-getoond)
Kan ik slechts enkele varianten (bijvoorbeeld één maat) op voorbestelling zetten?
**Ja.** Kies bij het toevoegen van producten aan de campagne **Specifieke producten** en vink alleen de varianten aan die u wilt. De andere varianten houden de gewone knop **Toevoegen aan winkelwagen** van uw thema.
[Meer informatie](/nl/preorder/create-a-preorder-campaign.md#welke-producten)
Kan ik beperken hoeveel stuks kunnen worden voorbesteld?
**Ja**, wanneer de campagne de knop alleen bij uitverkochte producten toont:
1. Kies onder **Wanneer moet je een voorbestelling tonen?** de optie **Alleen wanneer niet op voorraad**.
2. Vink **Voorraad beperken voor voorbestelling** aan en vul de **Beschikbare voorraad** in, bijvoorbeeld 50.
Zodra er 50 stuks zijn voorbesteld, kunnen klanten niets meer aan de winkelwagen toevoegen. Deze optie is niet beschikbaar met **Reserveren bij uitvoering**.
[Meer informatie](/nl/preorder/create-a-preorder-campaign.md#voorraad-beperken-voor-voorbestelling)
Kan ik meerdere campagnes tegelijk draaien?
**Ja.** Als twee gepubliceerde campagnes hetzelfde product bevatten, wordt er maar één getoond: die met het **laagste prioriteitsnummer** (0 komt eerst). Bij gelijke prioriteit wint de meest recent aangemaakte.
Geef bijvoorbeeld een feestdagencampagne prioriteit 1 en uw campagne voor het hele jaar prioriteit 10: tijdens de feestdagen gebruiken de gedeelde producten de feestdagencampagne. Als die eindigt, vallen ze terug op die van het hele jaar.
[Meer informatie](/nl/preorder/manage-campaigns-and-priority.md#producten-in-meerdere-campagnes)
Hoe werkt een aanbetaling?
De klant betaalt bij het afrekenen een deel van de prijs en de rest later:
1. Open de campagne → tabblad **Instellingen** → **Betaling**.
2. Kies **Nu aanbetaling, rest later** (of **Laat klanten kiezen**).
3. Stel de aanbetaling in (percentage of vast bedrag) en wanneer de rest verschuldigd is: dagen na de bestelling, een vaste datum, of wanneer u de bestelling vervult.
Het resterende saldo wordt bij de Shopify-order opgeslagen. Open de order in het Shopify-beheer om het te innen.
{% hint style="warning" %}
Aanbetalingen vereisen **Shopify Payments** en dat **Gebruik het Shopify-verkoopplan** aanstaat (campagne **Instellingen** → **Geavanceerd**, standaard aan).
{% endhint %}
[Meer informatie](/nl/preorder/deposit-and-partial-payment.md)
Hoe herken ik voorbestelorders in Shopify?
Op drie manieren:
* **Voorbestelnotitie**: elk voorbestelartikel heeft een notitie (standaard **Note: Preorder**) in de winkelwagen, bij de order en in e-mails over de bestelling.
* **Besteltags**: voeg er maximaal 5 toe in het tabblad **Instellingen** → **Labels** van de campagne en filter er vervolgens op via de pagina **Bestellingen** van Shopify.
* **Tabblad Voorbestellingen**: **Voorbestelling** → **Voorbestellingen** in de app toont elke bestelling met een voorbestelartikel.
[Meer informatie](/nl/preorder/preorder-emails.md#voorbestellingen-vinden)
***
### Weer op voorraad
Wanneer precies wordt de herbevoorradingsmail verstuurd?
Zodra de variant weer op voorraad is (met **Automatisch verzonden zodra het weer op voorraad is** aan, de standaard). Iedereen die wacht krijgt één e-mail en gaat dan van **In behandeling** naar **Verstuurd**.
* **Wachten op voldoende voorraad**: vink **Meld het alleen als de voorraad een minimumaantal bereikt** aan, zodat u geen 200 mensen mailt voor 2 stuks. Producten waarvan de voorraad niet wordt bijgehouden, negeren dit.
* **Zelf verzenden**: zet automatisch verzenden uit en verstuur de e-mail vanuit de wachtlijst van de variant wanneer u er klaar voor bent.
[Meer informatie](/nl/back-in-stock/restock-email.md#wanneer-de-e-mail-wordt-verzonden)
Kunnen klanten de melding per sms krijgen?
**Nog niet**: herbevoorradingsmeldingen worden per e-mail verstuurd. U kunt wel telefoonnummers verzamelen door een veld **Telefoonnummer** aan het aanmeldformulier toe te voegen; die worden bij elke aanmelding opgeslagen en zitten in uw export van abonnees.
[Meer informatie](/nl/back-in-stock/customize-the-notify-me-widget.md#aanmeldformulier)
Kan ik kiezen bij welke producten de knop Houd mij op de hoogte wordt getoond?
**Ja.** In de Houd mij op de hoogte widget → **Weergaveregels** → **Producten**: alle uitverkochte producten (standaard), specifieke producten of varianten, collecties of tags.
Als een uitverkocht product ook in een voorbestelcampagne zit, zien klanten standaard alleen de knop **Voorbestellen**. Kies **Beide knoppen tonen** om ze te laten kiezen.
[Meer informatie](/nl/back-in-stock/customize-the-notify-me-widget.md#weergaveregels)
***
### E-mails & installatie
Hoe voeg ik mijn logo toe aan de e-mails?
1. Upload uw logo in het Shopify-beheer → **Content** → **Bestanden** en kopieer de link.
2. Plak de link in de e-maileditor van de app bij **Branding** → **Logo-URL**.
De link moet een openbaar afbeeldingsadres zijn dat met `https://` begint.
[Meer informatie](/nl/preorder/preorder-emails.md#e-mailinhoud-bewerken)
Kunnen e-mails vanaf mijn eigen domein komen?
**Ja**, bijvoorbeeld ** in plaats van **. Het duurt ongeveer 10 minuten: kies **Aangepast domein** bij **Instellingen** → **Algemene instellingen**, voeg de twee TXT-records die de app toont toe bij uw domeinprovider en klik op **Domein verifiëren**. Zolang het niet is geverifieerd, blijven e-mails worden verstuurd vanaf **.
[Stapsgewijze handleiding met schermafbeeldingen](/nl/settings-and-support/set-up-a-custom-sender-email.md)
Kan ik de widget vertalen?
**De Voorbestel-widget wel**, per campagne: tabblad **Instellingen** van de campagne → **Vertalen** → **Voeg een taal toe**. Klanten zien de tekst in de taal waarin ze browsen; velden die u leeg laat, vallen terug op uw oorspronkelijke tekst.
Alleen de gepubliceerde talen van uw winkel kunnen worden gekozen. Voeg talen toe in het Shopify-beheer → **Instellingen** → **Talen**.
De widget **Houd mij op de hoogte** en de e-mails kunnen nog niet worden vertaald: schrijf ze in de hoofdtaal van uw winkel. Hebt u daar een andere taal nodig? Laat het ons weten via **Functieverzoek** op het dashboard.
Hoe geef ik uw team toegang om mij te helpen?
Stuur ons de **verzoekcode voor samenwerkers** van uw winkel (Shopify-beheer → **Instellingen** → **Gebruikers**) via **Live chat**. Wij sturen een verzoek; u keurt het goed in Shopify en kunt onze toegang op elk moment verwijderen.
[Waar u de code vindt](/nl/settings-and-support/give-our-team-access-to-your-store.md)