> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://preorder-notify.tech-arms.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://preorder-notify.tech-arms.io/nl/troubleshooting/preorder-button-not-showing.md).

# Voorbestelknop wordt niet getoond

Werk deze controles op volgorde af: de meeste winkels zijn opgelost met de eerste drie.

| # | Oorzaak                                                                                                                                 | Waar kijken                                  |
| - | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------- |
| 1 | [De app-insluiting staat uit](#id-1.-de-app-insluiting-staat-uit)                                                                       | Badge op het dashboard van de app            |
| 2 | [De campagne loopt niet](#id-2.-de-campagne-loopt-niet)                                                                                 | **Voorbestelling** → **Campagnes**           |
| 3 | [Het product zit niet in de campagne](#id-3.-het-product-zit-niet-in-de-campagne)                                                       | Campagne → tabblad **Producten**             |
| 4 | [De voorraad past niet bij de weergave-instelling](#id-4.-de-voorraad-past-niet-bij-de-weergave-instelling)                             | Campagne → tabblad **Producten**             |
| 5 | [Shopify verkoopt het product niet bij voorraad 0](#id-5.-shopify-verkoopt-het-product-niet-bij-voorraad-0)                             | Shopify-beheer → productvariant              |
| 6 | [Een andere campagne heeft voorrang](#id-6.-een-andere-campagne-heeft-voorrang)                                                         | Campagne → **Instellingen** → **Prioriteit** |
| 7 | [Ontbreekt alleen in collectieoverzichten of bij snelle aankoop](#id-7.-ontbreekt-alleen-in-collectieoverzichten-of-bij-snelle-aankoop) | **Instellingen** → **Voorbestellen**         |

***

### 1. De app-insluiting staat uit

**Zo controleert u het:** de badge naast de begroeting op het dashboard van de app zegt **App inactief**.

**Zo lost u het op:** klik op de badge, schakel **TA Preorder** in de thema-editor in en klik op **Opslaan**. De insluiting hoort bij één thema: hebt u van thema gewisseld of uw thema gedupliceerd, schakel hem daar dan opnieuw in. [Stap voor stap](/nl/getting-started/activate-the-app-embed.md)

### 2. De campagne loopt niet

**Zo controleert u het:** bij **Voorbestelling** → **Campagnes** hoort de status van de campagne **Actief** te zijn.

**Zo lost u het op:**

* **Gepland**: de startdatum is nog niet aangebroken. Wacht, of zet de startdatum eerder.
* **Niet gepubliceerd**: de campagne staat uit of de einddatum is verstreken. Publiceer hem, of verleng de einddatum.

### 3. Het product zit niet in de campagne

**Zo controleert u het:** open de campagne → tabblad **Producten** en zoek het product, en de exacte variant die de klant kiest. Controleer bij een collectiecampagne of het product in die collectie zit.

**Zo lost u het op:** voeg het product of de variant toe en klik op **Opslaan**.

### 4. De voorraad past niet bij de weergave-instelling

**Zo controleert u het:** vergelijk de voorraad van de variant met de instelling **Wanneer moet je een voorbestelling tonen?** van de campagne.

| Instelling                          | De knop wordt alleen getoond als…                                                                                |
| ----------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Altijd**                          | Shopify de variant kan verkopen: er is voorraad, of **Doorgaan met verkopen wanneer niet op voorraad** staat aan |
| **Alleen wanneer op voorraad**      | de variant een voorraad boven 0 heeft                                                                            |
| **Alleen wanneer niet op voorraad** | de voorraad van de variant 0 of lager is, de **voorraad wordt bijgehouden** en Shopify hem nog kan verkopen      |

**Zo lost u het op:** kies de instelling die past bij hoe u wilt verkopen. Zorg bij **Alleen wanneer niet op voorraad** ook dat **Aantal bijhouden** is aangevinkt voor het product in het Shopify-beheer: producten waarvan de voorraad niet wordt bijgehouden, tellen nooit als uitverkocht.

### 5. Shopify verkoopt het product niet bij voorraad 0

Shopify laat klanten een product zonder voorraad alleen kopen als **Doorgaan met verkopen wanneer niet op voorraad** aanstaat. Staat het uit, dan valt er niets voor te bestellen en blijft de knop verborgen.

**Zo controleert u het:** het tabblad **Producten** van de campagne toont de melding **Voor sommige producten wordt de knop Voorbestellen mogelijk niet weergegeven**, of in de kolom **Doorgaan met verkopen** van de variant staat **Uit**.

**Zo lost u het op:** zet de instelling **Instelling 'Doorgaan met verkopen wanneer niet op voorraad'** van de campagne op **Automatisch** (de app zet hem voor u aan), of schakel hem voor die varianten in het Shopify-beheer in. [Meer over deze instelling](/nl/preorder/create-a-preorder-campaign.md#doorgaan-met-verkopen-wanneer-niet-op-voorraad)

### 6. Een andere campagne heeft voorrang

Als het product in meerdere gepubliceerde campagnes zit, wordt alleen die met het **laagste prioriteitsnummer** getoond, dus uw knop kan de instellingen van een andere campagne laten zien.

**Zo lost u het op:** verlaag het prioriteitsnummer van de campagne die u wilt tonen, in het tabblad **Instellingen** → **Algemeen** → **Prioriteit**. [Hoe prioriteit werkt](/nl/preorder/manage-campaigns-and-priority.md#producten-in-meerdere-campagnes)

### 7. Ontbreekt alleen in collectieoverzichten of bij snelle aankoop

Productpagina's tonen de knop altijd. Productkaarten (collectie-, zoek- en startpagina's), uitgelichte producten en pop-ups voor snelle aankoop tonen hem alleen als u ze hebt ingeschakeld.

**Zo lost u het op:** ga naar **Instellingen** → **Voorbestellen** → **Knop voorbestelling tonen aan** en schakel de plekken in die u nodig hebt. Op productkaarten verschijnt de knop alleen als uw thema daar een knop voor toevoegen aan winkelwagen toont.

***

### Wordt hij nog steeds niet getoond?

Mogelijk gebruikt uw thema een eigen knop voor toevoegen aan winkelwagen die de app nog niet herkent. Klik op de campagnepagina op **Widget niet zichtbaar?**, of open **Live chat** via het dashboard, en stuur ons de productlink. Wij stellen het gratis voor uw thema in.