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# Pedidos de pré-encomenda e e-mails

### Encontrar pedidos de pré-encomenda

**Pré-venda** → **Pré-encomendas** lista todos os pedidos que incluem um item de pré-encomenda. Clique no número de um pedido para abri-lo no admin da Shopify, onde você o processa, cobra o saldo restante ou o reembolsa.

![Aba Pré-encomendas](https://content.gitbook.com/content/Pd821YahhXnAJ6PHsdPp/blobs/KTMiHnr3NC6AY9APS4vB/09-preorders-tab.png)

{% hint style="info" %}
As **Tags de pedido** definidas em uma campanha permitem encontrar os mesmos pedidos na página **Pedidos** da própria Shopify.
{% endhint %}

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### E-mail de confirmação da pré-encomenda

Enviado automaticamente assim que um cliente faz uma pré-encomenda. Para desativá-lo: **Configurações** → **Pedido antecipado** → **Confirmação de encomenda** → card **Envio de e-mail**.

![Editor do e-mail de confirmação da pré-encomenda](https://content.gitbook.com/content/Pd821YahhXnAJ6PHsdPp/blobs/1raBynjCSETeOzjMTmPl/10-confirmation-email.png)

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### Avise os clientes sobre uma nova data de envio

Se uma pré-encomenda atrasar:

1. Em **Pré-encomendas**, selecione os pedidos.
2. Clique em **Enviar e-mail de atualização de envio**.
3. Escolha a **Nova data estimada de envio** e clique em **Enviar**.

O aplicativo informa quantos e-mails serão enviados. Para alterar o texto, clique em **Personalize o modelo de e-mail**.

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### Editar o conteúdo do e-mail

* **Variáveis**: `{{shop.name}}`, `{{shop.email}}`, `{{order.id}}`, `{{customer.name}}`. O e-mail de atualização de envio também tem `{{estimatedShipDate}}`.
* O modo de edição **Avançada** dá acesso ao HTML completo. **Reverter para o padrão** restaura o modelo original.
* **Permita que os clientes cancelem seus pedidos por e-mail** adiciona um link de cancelamento ao e-mail de confirmação.

{% hint style="info" %}
A **URL do logotipo** deve ser um link público de imagem que comece com `https://`. Uma forma fácil: envie o logotipo no admin da Shopify → **Conteúdo** → **Arquivos** e copie o link dele.
{% endhint %}

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### Teste e verificação de segurança

* **Enviar e-mail de teste** só envia para o e-mail da sua loja ou para um endereço de teste que você adicionou em [Configurações de e-mail](/pt/settings-and-support/email-settings.md#enderecos-de-e-mail-de-teste).
* Os e-mails passam por uma rápida verificação de segurança quando você os salva. Se um for sinalizado, você verá **Este e-mail foi bloqueado pela nossa verificação de segurança**. Edite o texto ou fale conosco pelo aviso.

Os e-mails são enviados pelo remetente que você definiu em [Configurações de e-mail](/pt/settings-and-support/email-settings.md).